Sin lugar a dudas es uno de los referentes del comercio electrónico a nivel mundial.
Autor de varias publicaciones y con su reciente participación en el Libro “Espíritu de Éxito” UNA COPRODUCCIÓN QUE REUNIO A LOS MAS GRANDES DE LA ESTRATEGIA.
Es evidente que este Sueco actual CEO y fundador de REDTIENDA (www.redtienda.com) tiene mucho para contarnos, en un mano a mano con Leandro Nosito conversaron de Comercio Electrónico (e-comerce) pero con un valor agregado, Erik se puso de los dos lados fue comprador y vendedor, esto se hablo.
Erik como ves las tiendas online en la actualidad cual es tu percepción?
Muy de acuerdo. Hemos estado como proveedores de tiendas por ya 12 años y personalmente he revisado mas de 40,000 tiendas online. He visto de todo. Pero realmente no es algo raro, algo de ganar dinero rápido, algo innovador. Se trata más bien sobre negocios normales que simplemente usan su sitio Web para vender, para nuevos clientes y/o dar un servicio mejor a clientes presentes. Hay todos tipos de empresas, y mercados. Pero en general, es simplemente adaptar las ventas usando Internet como canal. Y esto normalmente agrande los mercados. Es muy similar a lo que una empresa tradicional vende pero hay además muchos aspectos nuevos y hay que adaptarse, hacer muchas pruebas para ver que funciona mejor, y siempre ser flexible. Ahora el poder esta en los manos de los clientes, y hay que ser el mejor servidor y además tener un sistema de venta (la tienda) muy fácil y beneficioso de usar. Para los compradores es perfecto, porque pueden hacer y comprar lo que quieren, depende de lo que buscan.
Que comprarías por internet?
Yo compro de todo, desde ropa hasta electrónicos, cosas para la casa, libros, y todo. Siempre uso Internet para investigar, y normalmente tengo mejores ofertas comprando por Internet que comprar en una tienda por afuera mi casa, por esto tiene mi negocio. Y soy fiel, regreso a las tiendas buenas que me dan buenos precios, buen servicio al cliente, y una satisfacción total.
Que recaudos tomarías como comprador ya seleccionado el producto, teniendo en cuenta que colocas ahí lo más importante de tu vida económica que es tu información?
Como comprador, cuando compro un producto o varios, simplemente llena los datos que piden, y si algo no se bien aborto la compra. Debe ser muy fácil y rápido y serio para no perder mi interés.
Existe cierta desconfianza en los tiempos de entrega que plantean muchas firmas si tenemos en cuenta que las grandes tiendas primero cobran y después entregan sin dar opción al contra entrega, cuéntame cual es tu postura en relación a este tema.
Se que existe pero yo muy raro he tenido problema con esto, porque solo compro de empresas que parece serios. Si no tienen información sobre esto o no me contestan rápido, no lo compro allí. Todo debe ser muy claro y atractivo desde el punto del vendedor. De nuevo, el comprado tiene el poder y si no gusta simplemente va a otro lado.
Como comprador confías en los métodos de pago existente? Como por ejemplo empresas como PayPal o 2CO, por que en caso de que si sea la respuesta.
Si, uso casi solo tarjeta de crédito. Algunas veces PayPal o pago con banco en línea, pero esto depende de la tienda. Siempre miro que la página de pago es segura para poner mis datos y comprar, porque no siempre es así. PayPal es bueno pero en mi opinión, cualquiera que quiere comprar o vender, debe tener o aceptar tarjetas de crédito o debito. Es lo más básico que uno puede pedir.
Como ves el futuro DEL COMERCIO MALL O TIENDA VIRTUAL?
Con mis años trabajando con esto, he visto un alta interés. Especialmente para las tiendas virtuales, porque cada empresa que vende algo, debe poder vender también en Internet. No todos tienen uso para un catalogo de productos (una tienda), pero por lo menos medios sociales, una pagina normal, un blog, email, etc. todos tienen uso para esto.
Quiero comprometerte en un reportaje en video, para nuestra nueva sección aquí en www.costadelesteonline.com a estrenarse en Abril que se llamara CENTRO DE E-COMERCE, queremos contar contigo para esta seccion.
El libro ESPIRITU DE EXITO es una formidable obra qu junta el concepto de varios expertos, sugerencias y mas, lo pueden adquirir en Amazon ( www.amazon.com) en el link que publico a continuacion http://www.amazon.com/gp/product/1466354712/ref=as_li_qf_sp_asin_il_tl?ie=UTF8&tag=redtienda-20&linkCode=as2&camp=1789&creative=9325&creativeASIN=1466354712, o en la pagina exclusiva del libro http://www.espiritudeexito.com/eolsson/.
Cualquier consulta la aguardo con gusto mi mail personal es eolsson@redtienda.com. Un saludo grande a los lectores que se lo son de varios paises.
entrevista de
Leandro A. Nosito
info@chsolucionintegral.com
Fuente: Costa del Este Online
Agregue un comentario