16 Maneras Baratas de Aumentar Los Ingresos de Comercio Electrónico

Muchos comerciantes de comercio electrónico se centran en la adquisición de nuevos visitantes para aumentar los ingresos. Aunque esa estrategia puede ser útil, a menudo es más barato centrarse en hacer crecer los ingresos a partir de los compradores existentes, mejorando las tasas de conversión y aumentando el tamaño promedio del pedido.

En este artículo, voy a ofrecer nueve maneras simples para mejorar la tasa de conversión de tu sitio de comercio electrónico, y siete maneras para hacer crecer el tamaño promedio de sus pedidos. Ninguna de estas ideas es nueva. Pero todas ellas han demostrado aumentar los ingresos.

Tasas de Conversión

Este es un crítico indicador clave de rendimiento que merece mucha atención. La mayoría de los minoristas en línea tienen una tasa de conversión total de 2 a 3 por ciento basado en:

Número de Pedidos / Visitantes Únicos = Tasa de Conversión.

Esto significa que si tienes 10.000 visitantes únicos al mes y adquieren 200 pedidos, tú tienes una tasa de conversión del 2 por ciento. Si el tamaño promedio de los pedidos es de $50, entonces tu ingreso es de $10,000.

¿Qué tal si aumentas tu tasa de conversión del 2 por ciento a 3 por ciento? Eso es un golpe del 50 por ciento. Ahora tienes ingresos de $15.000. ¿Cuánto dinero hubieras tenido que invertir en publicidad de pago-por-click para adquirir 50 por ciento más de visitantes? Depende de tu costo por click, pero supongamos que es $0.50 por click. Eso se traduce a alrededor de $2.500.

¿Cómo mejoras tus tasas de conversión sin tener que gastar mucho dinero? Aquí están algunas ideas. Ninguna de ellas es nueva, pero son comprobadas.

• Añade un chat en vivo. Las decisiones de compra con frecuencia se estancan después de que los compradores agregan artículos en el carrito. Una forma de evitar esto es responder a cualquier pregunta que un comprador pueda tener, tales como transporte, disponibilidad o precios. Asegúrate de que el chat también esté disponible en el proceso de pago.
• Ten un estimador de envío en tu carro de compras. Esto reduce la ansiedad de compra ya que tus compradores conocen su costo total antes de terminar con el proceso de compra. Esta es una manera segura de aumentar tus tasas de conversión.
• Ofrece promociones en tu carro de compras. Proporcionar un incentivo extra a veces anima a los compradores a hacer un pedido. Lo ideal sería que la promoción sea personalizada y basada en lo que hay en el carrito.
• Ofrece pagos alternativos. Muchos compradores prefieren no pagar con tarjeta de crédito. Ofrece PayPal u otra alternativa.
• Utiliza un proceso de compra para invitados. Muchos compradores no quieren crear una cuenta. Déjalos hacer un pedido a través del proceso de compra de invitados.
• Ofrece envíos gratis con limitaciones. Elije una cantidad de pedido justo más allá del promedio. Tú podrías estirar algunas órdenes a un valor más grande de dólares para ayudar a compensar el costo de envío. Los consumidores quieren el envío gratis.
• Haz a tu sitio rápido y seguro. La velocidad del sitio es crucial. Los consumidores no tienen tolerancia para un sitio web lento – especialmente en los teléfonos inteligentes. Invierte en certificados SSL, como mínimo, para mejorar la seguridad y la confianza.
• Ten una política de devoluciones clara. Muchos consumidores no van a hacer un pedido a menos que sepan que pueden devolver los artículos no deseados.
• Prueba A/B para optimizar tu carrito y el proceso de compra. Prueba diferentes tamaños de botones, ubicaciones y colores. Prueba un mini carro versus un carrito tradicional. Podrás ver mejoras significativas de ajustes aparentemente menores.

Recuerda, te beneficiarás de la mejora aún más pequeña en las tasas de conversión

Aumenta el Valor del Pedido Promedio

Esta es una segunda mejora que podría tener un impacto inmediato en tus ingresos. Para muchos comerciantes, es simplemente alentar a los compradores a que agreguen otro elemento a un pedido. Tal vez sea una venta mejorada de un producto básico a uno de más valor. De cualquier manera, evalúa maneras de aumentar el tamaño de tu pedido. Aquí están algunas ideas comprobadas.

• Ingresa ventas mejoradas, ventas cruzadas, y accesorios para todos los productos. Muchos comerciantes en línea, simplemente no se crean, para empezar. Otros encuentran que los productos elegidos están descontinuados o fuera de stock. Sirve de ayuda si tu carro es compatible con normas o merchandising basado en categorías.
• Ofrece calificaciones y revisiones. Ellas hacen la diferencia. Solicita revisiones y calificaciones sobre tus artículos de ventas mejoradas, para animar a los compradores.
• Añade un chat en vivo para las páginas de detalles de productos. Ofrecer un chat en vivo en las páginas de detalles de productos con frecuencia presenta una oportunidad para una venta mejorada con su agente de chat en línea.
• Ofrece incentivos por órdenes más grandes. Considera la posibilidad de envío gratis o un descuento por cantidades superiores al pedido promedio.
• Ofrece un regalo. Esto podría ser un producto barato, consumible que complemente un best seller.
• Ofrece una subscripción. Esto es más que el aumento de la cantidad del pedido promedio; es una fuente de ingresos a largo plazo. Las suscripciones se están volviendo populares entre los minoristas en línea.
• Promociona conjuntos en lugar de productos individuales. Asegúrate de que los productos estén agrupados en las páginas de detalles de producto para comprar fácilmente.

Hay muchas otras maneras de mejorar tu valor de pedido promedio. Un buen y sólido merchandising sólido siempre es útil.

Elabora un plan para mejorar tu tasa de conversión y el valor del pedido promedio. No aspires al principio a una mejora del 50 por ciento. Comienza con 10 por ciento, luego empuja otro 10 por ciento.

Este artículo fue originalmente publicado en Practical Ecommerce por Dale Traxler