Sigue estas simples reglas y tendrás a tus clientes comprándote una y otra vez.
El mayor cumplido que puede recibir cualquier persona en el mundo de los negocios es “Me encanta trabajar con usted.” Eso es especialmente cierto cuando ese elogio viene de los clientes, ya que significa que conseguirás su tiempo de negocios y tiempo otra vez.
Estas son las siete reglas para lograr que los clientes les encante trabajar contigo, en base a conversaciones con Jeffrey Gitomer, autor de La Biblia de las Ventas y el Dr. Earl Taylor, entrenador master en Dale Carnegie:
- Haz que construir la relación sea más importante que hacer la venta.
- Crea oportunidades para que el cliente compre, antes que oportunidades para que tú vendas.
- Ten conversaciones significativas y nunca des un argumento de venta.
- Se curioso sobre el cliente como persona y deja que la amistad evolucione a partir de eso.
- No trates de ser un héroe que vuela a resolver el problema del cliente.
- Cree en tu corazón que tú y tu compañía son los mejores en lo que haces.
- Entrega exactamente lo que prometiste entregar, sin importar nada.
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