Cómo Crear la Página de Producto Perfecta

Te has preguntado por qué algunas tiendas online tienen mucho éxito y otras fracasan rápidamente? O por qué algunos productos se venden como locos y otros productos venden casi nada en absoluto?

Por supuesto, hay muchas razones para ello, pero una de las más esenciales es cómo son presentados los productos – la página del producto. Hay muchos elementos allí que tienes que ser hechos correctamente con el fin de optimizar tus ventas, y por suerte puedes afinarlos, probar y ver lo que funciona a lo largo del camino.n

No es más difícil hacerlo de la manera correcta. Simplemente sabes cómo hacerlo. Es por eso que hoy voy a revisar cómo debería ser la página perfecta de producto.

Comprendiendo la Venta

En primer lugar, tú tienes que tener a tus clientes en mente – quién es tu cliente ideal. Tienes que proporcionar toda la información que tus clientes necesitan para poder comprar. Hay que presentar esto de una manera profesional, que sea fácil de entender, y que cree un deseo de comprar.

Qué información incluir en la página actual del producto depende también del tipo de productos que vendes. Por ejemplo, la página del producto para una simple cuchara será muy diferente a una página de producto de una máquina avanzada que cuesta miles de dólares.

Está tu cliente ideal normalmente familiarizado con uno de tus productos (y en busca solo de uno como ese) o es completamente nuevo para muchos (nunca visto antes)? Tal vez el cliente necesita una gran cantidad de información técnica, o tal vez las imágenes son más importantes? Qué aplica en tu caso?

Tú conoces a tus clientes y conoces tus productos. Haz la presentación del producto atractiva para ellos y que obtengan toda la información que necesitan (y más) y de esa forma quieran comprar tus productos.

La Disposición del Producto

Normalmente, lo que primordialmente importa en una página de producto es:

Nombre + Imagen + Descripción + Precio

Hay un montón de otras cosas también, pero de nuevo, eso depende de tu producto (y visitantes). Por ejemplo, si el producto viene en diferentes tamaños, tendrás que proporcionar opciones de productos.

Así es como la disposición de una simple página de producto puede y debería verse:

Y he aquí un ejemplo de una página de productos muy completa:

Importante. Como se puede observar a partir de estos dos ejemplos – ambos tienen un diseño muy limpio con las imágenes, textos, y como todo funciona y se en conjunto. Se crea una sensación muy agradable y una primera impresión profesional para el visitante. Eso es lo que quieres lograr!

Cada parte tiene su propio propósito así que vamos a repasar todos y cada uno de ellos a continuación. Y hablando de esto, tú deberías incluir SOLAMENTE las cosas que son relevantes para el producto + cliente + venta – elimina todo lo demás, que pudiera distraer o confundir al visitante. Presta atención a cada detalle.

He aquí un ejemplo de cuan magnífica una página de producto podría verse, para una tienda online que vende zapatos:

Momento de sumergirse en cada elemento y cómo hacerlo bien, con el fin de maximizar tus ventas en línea.

1. El Nombre del Producto

El nombre del producto deberá ser único y describir exactamente lo que tu producto es en sólo unas pocas palabras.

Escríbelo para los seres humanos pero haz que sea legible también para los buscadores como Google – usa palabras con las que la gente busca. Por ejemplo, si estás vendiendo ropa, en lugar de decir simplemente “Camisa”, tú podrías llamarla “Camisa a Rayas de Manga Larga Roja/Azul” o cualquiera que sea su nombre. De esta manera, cuando alguien escribe esa consulta en un buscador, tú podrías ser el mejor con un producto relevante entre los resultados de búsqueda y por lo tanto obtener el click y la venta. Tómate el tiempo para revisar los nombres de los productos y asegúrate de que sean relevantes, interesantes, y únicos.

Piensa en el formato cuando escribas. No utilices sólo minúsculas o MAYÚSCULAS. Si el producto se llama “Camisa a Rayas de Manga Larga” – no escribas “camisa a rayas de manga larga” o “CAMISA A RAYAS DE MANGA LARGA”.

Y asegúrate de que el nombre esté en singular, a menos que vendas un conjunto de algo, por ejemplo “Bolas de Billar”.

2. Imágenes del Producto

Debido a que tus visitantes no pueden sentir el producto en línea, las imágenes se vuelven muy importantes. Utiliza imágenes agradables, claras y profesionales de alta calidad. Una considerable cantidad de tu tiempo y atención debería centrarse en mostrar fantásticas imágenes de productos y hacer que cada producto brille!

Siempre trata de tener la imagen principal del producto sobre un fondo blanco, así parece que el producto se encuentra ubicado justo en el fondo de la página. Aquí está un ejemplo.

También podrías tener el producto en un escenario. Fantástico tener la segunda imagen de producto como esta:

O tal vez como un primer plano para mostrar la calidad del producto:

Si tú no tienes ninguna imagen de tu producto, sigue adelante para tomar tus propias fotos – usa nuestra guía.

También puedes mostrar imágenes del resultado exitoso de un producto, por ejemplo imágenes de antes/después:

O por qué no de un producto en acción, utilizado por alguno de tus clientes:

No uses fotos genéricas de stock, ya que normalmente se las pasan por alto y crean un efecto negativo. Haz tus imágenes únicas y adáptalas a tu tienda online perfectamente.

3. La Descripción del Producto

La descripción de tu producto tiene que trabajar con tus imágenes – con su contenido y con el formato. Echemos un vistazo al formato de los textos de tus productos.

El formato de las palabras y la tipografía es como el lenguaje corporal. Forma una gran parte de la primera impresión. Buena tipografía realza el carácter de tu tienda y añade un tono de voz que subliminalmente refuerza lo que las palabras dicen para influir en cómo esas palabras son percibidas.

Asegúrate de que el tamaño de fuente de tus palabras, el tipo de fuente, el formato, y todo lo demás sea constante en toda tu tienda y se vea bien. Si varía o tiene una gran cantidad de “altos y bajos” (diferentes tamaños, colores, etc.) se verá muy poco profesional y desorganizado a los ojos del visitante. Eso hará que la gente dude y piense dos veces acerca de la confianza (Puedo ordenar de esta empresa?). Sé por mi propia experiencia – si he encontrado dos tiendas que tienen el producto que estoy buscando y la oferta es similar, voy a comprar sin duda a la que se ve y se siente más profesional. Sé tú esa!

Y recuerda revisar la ortografía. Otro asesino de confianza si no es correcta.

Las partes de texto tienen que funcionar con las imágenes. Si tienes un texto junto a una imagen, es necesario asegurarse de que la longitud del texto funcione con la altura de la imagen. Si el texto es mucho más largo, vas crear un gran espacio vacío por debajo y por encima de la imagen. Al igual que este:

Para evitar esto, pon la segunda parte en la imagen en la segunda descripción, justo así:

Ahora la parte divertida. El contenido…

Qué información necesitas proporcionar? Bueno, como mencioné al principio, todo depende de tu tipo de productos y para el cliente que es.

Normalmente, vas a necesitar un texto de descripción que explique lo que es el producto, cómo es, cómo se utiliza, y todo lo que es importante saber. Recuerda mostrar los beneficios (por qué deberían obtenerlo), y no sólo las características (lo que es). Es posible que necesites algunas especificaciones técnicas también si vendes productos que son muy técnicos, como TVs o computadoras. O puede ser que incluyas medidas si por ejemplo vendes muebles (para que sepan si ese sofá cabrá su habitación).

Incluye todo lo que es esencial + útil para que el cliente sepa.

He aquí un ejemplo de una disposición del producto usando una descripción, beneficios, e información técnica:

Es necesario elaborar los textos de descripción y luego asegurarse de que encajen en la página. Trata de utilizar el mismo formato para todos tus productos para que tu tienda se vea uniforme y clara – y por lo tanto sea fácil de entender. No hay nada más molesto que buscar una información que estaba disponible para un producto similar pero no para el que se está viendo ahora. Se consistente.

Además, si hay textos de productos ya disponibles (digamos que tú vendes un producto de marca, como ropa de Tommy Hilfiger) – utiliza el texto oficial, pero también podrías considerar volver a escribirlo y hacer tu propia versión si eso es posible. Es útil en los buscadores tener un texto único, que contenga una gran cantidad de palabras clave que la gente busca, y que también es divertido leer para el visitante. Considera usa un poco de humor, pero ten cuidado de no molestar a nadie ni causar reacciones negativas.

Si un cliente se comunica contigo con una pregunta sobre un artículo, actualiza la descripción del producto para responder a esa pregunta. No todos los clientes te contactaran con preguntas acerca de tus productos. Al proporcionar descripciones actualizadas, vas a poder responder a las preguntas de los clientes antes de que dejen tu tienda.

Hay muchas más cosas que podrías incluir en la descripción del producto (ver más abajo).

4. Precio del Producto

El precio es uno de los factores más importantes si un visitante debería convertirse a cliente – por supuesto que también depende de tu producto. Si hay miles que venden el mismo producto en otro lugar, puede ser muy importante (ya que pueden ir allí en un par de clicks). Pero también es importante qué más incluyes, tus posibilidades de envío, tu profesionalismo como un negocio, etc. – el valor total que tienes para ofrecer.

En definitiva, ofrece tu mejor precio y si es posible utilízalo como una razón para comprar en tu tienda en línea.

Aparte de sólo poner el precio, con redtienda puedes poner el “Precio Normal de Minorista”. De esa manera, los visitantes pueden ver la cantidad que se ahorran al comprarte (se muestra el ahorro en monto y %).

En redtienda, también puedes tener precios para Clientes Especiales y Distribuidores, de manera que un cliente especial registrado o distribuidor puede iniciar sesión y pedir los productos con estos precios rebajados. Usa esto para tu ventaja para extender el ciclo de vida de los clientes existentes y los pedidos repetitivos. Esa es tu mina de oro!

Una última nota con respecto a la fijación de precios. El símbolo de la moneda que utilizas es importante. Muchas tiendas sólo muestran el símbolo $ y para la mayoría de la gente eso significa Dólares Americanos. Si tu tienda está en, por ejemplo, Argentina o México, y tu moneda es pesos – o bien les dices eso a tus visitantes en algún lugar del menú o cambias el símbolo de moneda para mostrar que está en una moneda local. Tu tienda tendrá visitantes de muchos países y ellos no saben tu ubicación (y moneda) hasta que les digas eso – claramente.

5. Opciones de Producto

Si tu producto tiene opciones – como la posibilidad de elegir un color, tamaño, o un material – tienes que mostrar eso en la página del producto. Haz las opciones cortas y fáciles de entender.

Normalmente una opción no tiene costo extra para el cliente (mismo precio para rojo o azul), pero con redtienda puedes elegir cobrar extra por una opción.

Con esta funcionalidad, tú puedes por ejemplo utilizar las opciones para añadir otro producto. Si vendes flores, podrías tener una opción de añadir un oso de peluche o un florero por un costo extra. Y así, vas a aumentar el valor de la orden y tus ventas totales.

Una vez más, hazlo fácil y atractivo para tus clientes. No puedo decir esto lo suficiente. Tus clientes no deberían tener que buscar algo que debería estar allí + ellos deberían ver más de lo que esperan. Sorpréndelos con algo bueno! Si lo haces, podrías ganar clientes nuevos de por vida. Sé extraordinario!

6. El Botón

Tal vez te sorprenda saber que el color del botón “Comprar” puede significar la diferencia entre una venta o una venta perdida. Algunos dicen que los botones verdes convierten mejor, otros dicen que los botones rojos o azules.

La verdad es que no hay ninguna prueba de que un color específico convierta mejor.

El color del botón que se destaca más convierte mejor. Así que si tu diseño general tiene mucho rojo, deberías tener un botón que sea muy diferente, por ejemplo, de color azul oscuro. Y viceversa.

Prueba y ve qué botón convierte mejor. Tú puedes cambiar esto en el área de Configuración del administrador de tienda de redtienda.

7. Extras

Después de incluir las partes más básicas de cada producto arriba mencionadas, tú podrías considerar implementar también una o varias de las siguientes cosas en tus páginas de productos para aumentar tus ventas aún más:

A. Video del Productos

Algunos productos (en realidad la mayoría de los productos) se podrían beneficiar de un video. 64% de los visitantes que vean un video son más propensos a comprar un producto en una tienda online. Hay muchas maneras de hacer esto y puedes leer aquí cómo incluir un video en tu página de producto. Por ejemplo, puedes mostrar un video de una demostración del producto, de ti desempacando el producto, tutoriales de cómo usarlo o instalarlo, revisiones, detrás de cámaras, cómo se produce, testimonios, y mucho mucho más.

Considera un video de producto, ya que es muy fácil y eficaz. Simplemente produce un video (a menos que ya este hecho), luego súbelo a YouTube y enseguida puedes mostrarlo en tu página de producto en tu tienda online (en redtienda es fácil de configurar, basta con incluir el ID de YouTube del video).

Y además de mostrar el video en tu tienda en línea, será visto en YouTube y aparecer en las búsquedas en Google, si está correctamente definido con buen título, descripción, etc.

B. Testimonios de Clientes

Una de las mejores maneras de crear confianza con los nuevos visitantes es mostrarles lo que dijeron otros clientes sobre el producto, de ti, o su experiencia. Puedes incluir algunas palabras o hacerlo más largo. Incluso como un video.

Una compañía llamada Express Watches hizo esto e hizo una prueba de dos meses entre miles de visitantes. Dio como resultado una mejora del 58,39% en las ventas. No está mal!

Recoge testimonios de tus clientes y luego colócalos de manera más prominente en tus páginas de producto. Te puedo prometer que esto se va a convertir en más ventas.

Tiene que ser creíble. No puedes inventarte o simplemente mostrar palabras de “R. Suárez”. Utiliza el nombre completo, tal vez un correo electrónico o lo mejor, una imagen de tus clientes para que tus visitantes pueden ver una cara.

C. Disponibilidad del Producto

Un factor importante a la hora de decidirse a ordenar es cuándo llegará el producto. (Y algunos visitantes podrían incluso preguntarse “si” va a llegar – es por eso que necesitas crear confianza teniendo una tienda online profesional y completa que sea y se sienta seria. Te acuerdas?) Proporciona toda la información que el visitante necesita, y eso incluye tus políticas de envío, información sobre la compañía, y así sucesivamente.

Así que… para cada producto, podría ser beneficioso incluir cuando será enviado. Es el mismo día en que se realiza el pedido, después de unos días, o semanas? Muéstralo, justo allí en la página del producto.

Incluso considera si deberías incluir productos en tu tienda que no tienes actualmente en stock. Tú puedes simplemente mostrar que el producto será enviado en 1-2 semanas (si ese es el tiempo que te toma pedirlo y enviarlo), para que los visitantes sepan que vendes ese producto y puedan pedirlo de ti. Y, por supuesto, de esa manera el cliente sabrá cuándo esperar recibirlo.

En cuanto a todo lo demás, siempre asegúrate de mantener tu promesa y entregar en el tiempo que prometes. Y si es posible, hazlo más rápido y sorpréndelos. Se siente muy bien como cliente recibir algo antes de lo esperado. Entrégalo antes y haz felices a tus clientes. Pista: Es la clave del éxito! :)

D. Recomendar Productos Relacionados

A veces puede ser bueno recomendar productos similares o mejores en una página de producto. A veces puede destruir las ventas. Tú tienes que probar y ver qué es lo mejor. Hazlo claro, fácil, y beneficioso para tus visitantes y así se conviertan en tus clientes – y comprarán lo que sea mejor para ellos, y tal vez aún más.

Puedes pensar cómo presentarla mejor. Todo depende de tu negocio, catálogo, y el mercado – si decides mostrar productos similares, mejores productos, o lo que otras personas han comprado (o visto). Si, por ejemplo, vendes televisores, y te has dado cuenta que muchos de los que compraron un televisor Samsung específico también compraron un Blu-Ray Samsung específico – entonces puedes recomendar este Blu-Ray en la página del producto (y viceversa). Eso puede afectar tus ventas. Prueba!

Nota: Como se mencionó antes, también puedes utilizar las opciones de productos para recomendar o vender productos adicionales. O combinar productos juntos en un paquete. Si, por ejemplo, vendes DVDs, puedes venderlos individualmente sino también armar un paquete de 3 películas similares y presentar eso como un nuevo producto (cada venta entonces será de 3 productos en lugar de sólo 1). Se creativo y experimenta! Ve lo que funciona mejor para tu negocio.

E. Aún Más

Hay mucho más que puedes hacer que lo que he mencionado aquí. Se creativo y sirve a tus clientes de la mejor manera posible. Si hay algo que quiero que recuerdes de esta página, es hacer una presentación agradable de producto con toda la información relevante que un cliente necesita.

Puedes incluir manuales, guías de tamaños, y tips sobre cómo utilizar un producto – justo allí, en la página del producto, o tal vez en forma de una Otra Página a la que te puedas enlazar a (si aplica a varios productos). Mira lo que hay que hacer con el fin de hacer que la experiencia de compras de tus clientes la mejor posible, diez veces mejor que cualquier competencia. El Internet está abierto y tienes que ser único y dar un montón de valor. Sé útil y sé una tienda online de la que tus clientes van hablar felices con sus amigos.

Ohh. Una última cosa sobre la información del producto. NO la incluyas como contenido en tus páginas de Categoría. Una página de Categoría debería sólo y simplemente listar/conectar sus Productos. Si incluyes información sobre un producto específico en una página de Categoría, no será posible hacer pedidos. Tiene que ser insertado como un producto para que tus visitantes puedan añadirlo al carrito y finalizar la compra.

No confundas a tus visitantes. Tiene que ser super simple de entender y ordenar en tu tienda.

Conclusión

Hay mucho que decir acerca de presentaciones de productos en línea. Cada negocio es diferente. En este artículo has visto muchos ejemplos de cómo hacerlo de la manera correcta. Tú tendrás que ponerlo en práctica en tu propia tienda, sigue las reglas y el sentido común. Que sea fácil para tus visitantes comprarte a ti.

Las categorías establecen la estructura para tu catálogo en línea, pero el corazón de tu tienda online es tus productos. Y cada página para cada producto tiene que ser optimizada con el fin de hacer las ventas.

Qué elementos y qué información incluir en cada página de producto depende del tipo de producto y de tus clientes ideales – tienes que proporcionar toda la información que un cliente necesita para tomar una decisión justo allí en ese mismo momento para comprar el producto. Dédicale tiempo a esto.

Como tú presentes esta información es importante con el fin de cumplir la meta – hacer la venta. Enfócate en un buen nombre del producto, imágenes de productos profesionales, una rica descripción del contenido del producto, y un precio atractivo – todos hacen el fundamento de una buena página de producto. Añade extras si es que resulta beneficioso, tales como videos o testimonios. Esta puede ser la manera más rápida de convertir más ventas. Mantenlo limpio y profesional. Quita cualquier cosa que pueda distraer.

Al optimizar la presentación de cada página de producto y tener una estructura de categorías fácil de usar, tu catálogo será increíble. Y con un catálogo fabuloso que se complementa con información adicional sobre cómo comprar, tus políticas, acerca de tu empresa + un gran diseño, tendrás una tienda online excepcional. Esa es tu base en línea. Tu tienda venderá si tu oferta es irresistible para tus clientes ideales. Así que atrae tráfico calificado hacia ella y hazla vender como una estrella.

Felices ventas!

Tienes algunas otras ideas o consejos de cómo crear la página de producto ideal? Todas las preguntas o comentarios son bienvenidos a continuación. Aprecio tu colaboración.