Encontrar la manera de convertir a tus visitantes en clientes no requiere de una única estrategia, sino de realizar constantes pruebas. Puedes aprender de lo que ha funcionado para otros, pero la audiencia de cada sitio web es única, incluido el tuyo.
Probablemente por eso lees este artículo, quieres saber cuál es el mejor lugar para empezar y, a partir de allí, probar diferentes formas para incrementar tu tasa de conversión. Después de todo, el tráfico no es de gran importancia si no logras conversiones.
Es por ello que debemos enfocarnos en tráfico de alta calidad, ya que queremos que las personas que nos visiten tengan el propósito y deseo de comprar lo que ofrecemos. Esa es la clave.
Por lo tanto, si no logras que tus visitantes se registren en tu página y posteriormente se vuelvan clientes, no estás logrando los objetivos. Para ayudarte a conseguirlo, hemos realizado esta colaboración con nuestros amigos de 2×3 y te traemos algunas estrategias para que los visitantes de tu sitio se conviertan en clientes.
1. Segmenta a Tu Audiencia
Muchos dueños de empresas tienen listas de correos electrónicos y páginas de aterrizaje. Eso es mercadeo inteligente, pero más inteligente aún es segmentar tu audiencia.
Veamos los correos primero. Estás recolectando direcciones de todo aquel que está dispuesto a registrarse, pero cada uno de esos registros llega a un lugar distinto del embudo de ventas.
Algunos puede que sean clientes habituales y han entrado a tu lista de correos para realizar una compra, mientras que otros tal vez aún no estén seguros de lo que quieren o necesitan. Cada tipo de cliente tiene diferentes necesidades y deseos, están interesados en diferentes tipos de contenido.
Puedes apuntar a los que estén en el comienzo de tu embudo de ventas mediante comparaciones de productos o videos explicativos, mientras que los que están en el fondo buscan descuentos o promociones para comprar.
Lo mismo pasa con las páginas de aterrizaje. El primer grupo puede estar interesado en un e-book o información que le ayude a entender la industria, mientras que el otro grupo quiere una prueba gratuita.
¿Cómo segmentas tu audiencia? Tomando en cuenta el comportamiento.
Si alguien encuentra uno de tus artículos educativos buscando en Google, toma en cuenta el contenido de dicho artículo. ¿A qué tipo de registro apunta el artículo? A partir de allí, haz una oferta acorde. Lo mismo en el caso de las redes sociales, presenta una oferta a tu audiencia y de allí, redirígelos a una página de aterrizaje acorde a sus necesidades.
2. Mejora Tu Propuesta
¿Has oído hablar de las propuestas de ascensor, ¿cierto? Es la forma concisa en la que haces una propuesta en menos tiempo del que se tarda un ascensor en llegar a su destino.
Este tipo de propuestas funcionan también en mercadeo digital y, de hecho, son más efectivas que las presenciales. Solo necesitas saber qué funciona bien con tu audiencia.
Vamos a suponer que vendes zapatos. La mayoría de las personas saben qué son los zapatos y para qué sirven, por lo tanto no necesitas explicarlo. Solo debes explicar a un segmento de tu embudo de ventas por qué son los mejores zapatos del mercado.
¿Cómo puedes saber qué propuesta se adapta mejor a tu audiencia? Haz pruebas y haz ajustes a partir de los resultados.
3. Muestra Estudios de Casos, Testimonios y Opiniones
“Más de 250.000 personas usan…” Esa es una excelente forma de convencer a las personas de que el producto o servicio que ofreces es confiable. Otra opción es mostrar a los clientes con los que has trabajado. Es decir, no sólo mostrar la cantidad, sino mostrar a los mejores clientes que has tenido, sobre todo si son grandes empresas. Persuasivo, ¿no?
Recolectar las opiniones de tus clientes y pedirles que realicen videos testimoniales también funciona. La idea es probarle al cliente que no está apostando por algo nuevo y desconocido, por eso debemos brindarle confianza.
4. Ofrece Pruebas Gratuitas
Las pruebas gratuitas le permiten al cliente conocer tu producto antes de tomar su decisión. Muchas compañías ofrecen pruebas gratuitas de diferente duración.
Este tipo de pruebas tiene muchas ventajas:
- No generan ansiedad al cliente al momento de realizar la compra
- El cliente puede cancelar si el servicio no lo impresiona
- Las personas pueden probar distintos competidores para decidir cuál les funciona mejor
Sin embargo, no todas las pruebas funcionan de la misma manera. Por ejemplo, ¿pedirías una tarjeta de crédito para poder empezar la prueba? Algunos casos han demostrado que esto conlleva a más ventas, mientras que en otros pasa lo contrario. La única forma de saberlo es probar ambas estrategias.
5. Aplica el Remercadeo
Un anuncio de remercadeo es aquel que es mostrado a los usuarios que han interactuado con tu sitio web de alguna forma. Por ejemplo, un usuario encuentra un artículo de tu blog buscando en Google. Luego visita Facebook y allí le aparece un anuncio de tu producto.
Suena tonto, pero funciona. Mientras más impresiones tengas, más ventas realizarás. Además, puedes usar este tipo de anuncios para diversos sitios. Prueba dos o tres para determinar cuál se adapta mejor a tu sitio.
6. Prueba con Ventanas Emergentes de Salida
Una ventana emergente de salida es aquella que aparece cuando intentas dejar un sitio. Cuando haces clic en la equis para cerrar, la acción dispara una ventana emergente. En ella generalmente le ofreces al usuario una razón (preferiblemente persuasiva) para quedarse.
Puede ser una oferta especial, puedes ofrecer revelar algún secreto o cualquier ofrecimiento que sea irresistible, lo importante es que tenga un formulario para registros, de esa manera atraes a la gente a tu embudo de ventas.
7. Registra el Movimiento del Ratón de tus Usuarios
Es fácil registrar el comportamiento de tus clientes en una tienda física. Una cámara de seguridad que te permita ver sus movimientos y poco más es lo que necesitas. Pero, ¿cómo lo haces en internet?
Pues existen herramientas que te permiten registrar el movimiento de tus usuarios en tu página, registrados como mapas de calor. Y también puedes ver dónde hacen clic.
8. Optimiza Tus Páginas de Aterrizaje
Vamos a algo más específico ahora: tus páginas de aterrizaje, que son, ni más ni menos, donde se dan las conversiones. Estas páginas están diseñadas para convencer a los usuarios de registrarse en tu lista de correos, empezar una prueba gratuita o comprar tu último producto o servicio.
Empieza optimizando según lo que sabes de tu audiencia
- Datos demográficos
- Metas
- Lenguaje
- Quejas
Tomando esto en cuenta, diseña tu página de aterrizaje para que se adapte a tu audiencia meta.
9. Utiliza Mercadeo por Secuencias de Correos para Aquellos que No Compran
¿Alguna vez has ido a comprar un auto? Te encuentras con el ejecutivo de ventas, observas algunos modelos, haces un par de pruebas. Sin embargo, es posible que no compres. Esto no significa que la venta está perdida, solo significa que aún no estás listo para comprar.
Puedes volver días, semanas o incluso meses después para realizar tu compra. Si el ejecutivo de ventas sigue en contacto contigo, puede reducir el tiempo de decisión y motivarte a comprar antes. De eso se trata el mercadeo con correos en secuencia.
Puedes empezar con un recordatorio de que tu producto está en venta, luego ir con un desglose de características y beneficios especiales. Luego, en otro, puedes ofrecer un código de descuento.
En conclusión, crear un sitio web con un buen diseño y sentarte a esperar que funcione por sí solo es casi seguro que no funcionará. Hay demasiada competencia y terminarán por absorber a tus posibles clientes. Por lo tanto, necesitas hacer pruebas y utilizar herramientas que te permitan descubrir cómo convencer a tu audiencia de comprar. Solo alcanzarás el máximo al que podrías llegar.
Descripción del autor: 2×3 es una organización que conecta en todo Chile de una forma eficaz e innovadora a profesionales que ofrecen más de 500 tipos de servicios con personas que los necesitan.
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