Si te estás preguntando cuándo puedes comenzar a vender en línea, ¡ahora es el momento!
Gracias a una gran cantidad de herramientas y tecnología disponible en el mercado hoy en día, nunca había sido más fácil crear una gran tienda en línea. Eso sin mencionar que las ventas en línea han aumentado a 52 por ciento de todas las ventas al por menor y la tendencia se mantiene en aumento para los próximos años.
Si estás comenzando un negocio por primera vez, o eres un comerciante tradicional que quiere hacer el salto al mundo online, aquí se presenta una lista de las herramientas esenciales del comercio electrónico que harán que tu viaje sea mucho más fácil.
1. Plataforma de comercio electrónico
Normalmente, tendrás dos opciones: un constructor de sitios web o uno de código abierto auto-alojado.
Soluciones listas para usar, como Redtienda, proporciona una caja de herramientas completa para crear y operar tu sitio web, incluyendo servicios de hosting y nombres de dominio.
Vale la pena señalar que estas plataformas ofrecen opciones que son fáciles de diseñar y administrar, haciendo esta la opción más adecuada para los vendedores en línea que comienzan por primera vez.
Una plataforma de código abierto requiere un cierto nivel de conocimientos técnicos, o un desarrollador web a la mano. Dicho esto, tendrás un control mucho mayor sobre tu sitio, incluyendo la posibilidad de agregar fácilmente complementos, extensiones y características adicionales.
2. SEO
Seleccionar una plataforma es sólo el primer paso. Para comenzar a hacer crecer tu negocio en línea, es necesario configurar cada una de las páginas para la optimización de motores de búsqueda (SEO). Esto determinará dónde clasificar en Google, Bing y otros buscadores y traerá tráfico a tu sitio. Ganar tráfico orgánico con SEO es el medio más rentable de publicidad en línea.
Asegúrate de que tu sitio está optimizado mediante el uso de una herramienta de SEO. Estas herramientas te ayudan a llevar a cabo la investigación de palabras clave, mejorar tu tráfico de búsqueda, seguir el crecimiento, generar informes y ofrecer sugerencias para superar a tus competidores.
3. Software analítico
La información que puedes recopilar sobre tus visitantes te mostrará cómo hacer crecer tu tienda en línea.
Al integrar el software analítico en tu sitio web desde el principio, puedes mantener un control sobre quiénes son tus visitantes, de dónde vinieron, qué páginas están viendo y, lo que es más importante, cómo puedes mejorar tu sitio para aumentar las conversiones.
Google Analytics proporciona esa invaluable información acerca de tus clientes y ayuda a medir la cantidad de ingresos que tu sitio web genera. No sólo es gratis, sino que también ofrece una gran cantidad de apoyo y recursos para que puedas configurar y aprovechar al máximo la plataforma.
4. Marketing por correo electrónico
El e-mail marketing es un conductor enorme de tráfico y de conversiones de las ventas. Pero aunque hay algunas ventajas obvias de tener tu propia tienda de comercio electrónico, algo que no ofrece es una base de clientes listos para comprar.
Esto significa que necesitas construir una lista de correo para tu negocio y elegir una plataforma adecuada de marketing por correo electrónico.
Existen varias plataformas de mercadeo por correo electrónico disponibles en la actualidad. Es importante tener en cuenta que cada una tendrá ofertas ligeramente diferentes en lo que respecta a la funcionalidad, por lo que es crucial hacer tu investigación y probar la que se ajuste a ti.
5. Gestión de redes sociales
Twitter y Facebook son excelentes plataformas para involucrarse con clientes potenciales, generando conciencia acerca de la marca y el producto y, mejor aún, impulsando el tráfico hacia tu sitio.
Las redes requieren tiempo, dedicación y mensajes regulares para mantener a tus seguidores comprometidos e interesados. Aquí es donde las herramientas de gestión entran en juego.
Ser capaz de programar publicaciones en todas tus redes sociales, y analizar su desempeño, elimina la necesidad de publicar manualmente durante todo el día y libera una cantidad sustancial de tu tiempo.
6. Software de soporte al cliente
Si eres un pequeño emprendimiento o una empresa Fortune 500, los clientes esperan respuestas casi inmediatas a sus consultas o quejas en todo momento del día. Pero para la gran mayoría de los negocios en línea, no es factible tener a alguien a mano 24/7.
Así que es importante considerar la implementación de chatbots y demás software para el manejo de la atención a los usuarios.
Descripción del autor: Edith Gómez es editora en Gananci, apasionada del marketing digital, especializada en comunicación online. Se niega a irse a la cama cada noche sin haber aprendido algo nuevo. Le inquietan las ideas de negocio y, más aún, aportar una mirada creativa al pequeño mundo en el que vivimos.
Twitter: @edigomben
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