Los minoristas añaden nuevos productos con frecuencia. En su mayoría estos productos pueden ser tan simples como añadir una nueva línea de suéteres a la sección de mujeres en el sitio o poner unas nuevas pistolas de grasa en la categoría de automóviles. Pero hay nuevos productos e incluso categorías de productos que merecen una cantidad significativa de atención y marketing propio.
Para los comerciantes en línea, puede haber cualquier número de razones para comercializar nuevos productos específicos a lo grande. Tal vez el vendedor está introduciendo un nuevo artículo, y el minorista quiere asegurarse de que los clientes potenciales sepan dónde comprarlo. O, tal vez, el comerciante se está expandiendo a una nueva categoría de producto, como una tienda de artículos de camping en línea, conocido por el equipo de pesca, que se adentra en equipo de caza. Por último, tal vez, un minorista en Internet podría estar añadiendo una nueva e importante marca a la mezcla de productos y quiere promocionar la nueva relación.
En cualquiera de estos casos, hay algunos pasos comunes y consistentes que un vendedor de ecommerce puede tomar para introducir los productos en el mercado y generar ventas.
Desarrolla una Propuesta de Ventas
La comida de perro Loyall de Nutrena utiliza un proceso llamado Opti-Cook, que hace que su alimento sea más fácil de digerir. El proceso, que busca cocinar adecuadamente los ingredientes como el maíz o el arroz, puede reducir la cantidad de gas y residuos que produce una mascota. Esto le da a la marca una interesante propuesta de venta.
Un minorista ha recogido esta propuesta, y ha comenzado la comercialización de Loyall con un par de preguntas simples. “¿Su perro tiene gas?” Y “¿Cansado de palear el patio trasero?” Desagradable como podría parecer, proporciona una razón única para la elegir el producto.
Cuando introduces nuevos productos o categorías de productos a tus compradores, trata de desarrollar una propuesta de venta. Esta propuesta podría ser sobre el producto, como en el ejemplo de Loyall, o acerca de tu tienda, tu servicio, u otras capacidades similares. Simplemente deja que el comprador sepa por qué él o ella debe comprar el producto.
Prepara Excelentes Páginas de Producto
En el contexto del ecommerce, existen pocas cosas más importantes que ofrecer buenas páginas de producto. Así que cuando tú estás preparando un plan de lanzamiento para un nuevo producto o una categoría, asegúrate de incluir fotografía convincente y fabulosas descripciones del producto.
Las páginas de detalles de producto de Mr. Porter incluyen
mucha información para ayudar a un comprador.
Considera las páginas de detalles de producto de Mr. Porter, un minorista de ropa para hombres, donde típicamente encontrarás (a) varias fotografías en alta resolución del producto que permiten a los compradores acercarlas y ver incluso los pequeños detalles, (b) un video del producto, que en el caso de Mr. Porter muestra típicamente el producto en un modelo, (c) una descripción del producto útil a fondo bajo el título de “Notas del Editor”, y (d) información acerca del tamaño y la forma, especificaciones, e incluso fechas de entrega.
Cuando tú lances nuevos productos, asegúrate de tener toda la información que un comprador podría necesitar para tomar una decisión de compra.
Proporciona Testimonios o Reseñas
Los compradores tienden a creer a otros compradores. Al introducir un nuevo producto o una nueva categoría de producto, considera la inclusión de testimonios o reseñas desde el principio. A modo de ejemplo, un minorista podría enviar a cinco o seis buenos clientes un producto gratis pidiéndoles que escriban una reseña. Si a estos clientes selectos en realidad les gustan los productos, utiliza sus comentarios en el contenido de marketing, videos promocionales, o incluso en la página de detalles del producto.
Si a estos clientes selectos y leales no les gusta el producto, es posible que reconsiderar seriamente el lanzamiento completo.
Crea Contenido Relevante
El marketing de contenido, que busca atraer a los compradores con contenido útil o entretenido, puede ser una buena manera de correr la voz acerca de nuevos productos.
Considera la producción de blogs y artículos; vídeos; podcasts; y contenido similar para apoyar el lanzamiento del producto.
Es importante recordar que un buen marketing de contenido no siempre habla sobre el producto o incluso se centra en vender. A modo de ejemplo, mira el Blog de Williams-Sonoma, que incluye una variedad de artículos útiles e interesantes, mientras que en general aumenta la conciencia para los productos de cocina que Williams-Sonoma vende.
Tú no estás realmente listo para lanzar hasta que tengas planeado tu marketing de contenido.
Usa tus Recursos
La promoción de nuevos productos y categorías debe comenzar con tu lista de correo electrónico, lista de mensajes de texto, lista de correo físico, y los seguidores de redes sociales. En definitiva, utiliza los recursos que ya tienes para promover los productos antes de buscar fuera de tu empresa.
Como con todo, planifica con anterioridad. Considera usar el correo electrónico para apuntar hacia contenido de blog y páginas de productos.
Considera la Promoción Pagada
Si el lanzamiento de nuevos productos podría generar una cantidad significativa de ingresos, considera el uso de la promoción pagada, incluyendo la publicidad de pago por click, publicidad de banners, streaming de anuncios de vídeo, streaming de anuncios de audio, radio, e incluso publicaciones impresas.
Este artículo fue originalmente publicado en Practical Ecommerce por Armando Roggio.
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