Caso de Estudio Tienda: LIBROSEVI

Ubicación: Bogotá, Colombia
Dirección: http://www.librosevi.com
Versión: REDTIENDA GOLD
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Qué vende tu tienda en línea?

Libros, CD. Libros en presentación digital, e-book, impresos, audio libros.

Quién es y dónde está tu mercado?

Son todas aquellas personas, hombres y mujeres de negocios, empresarios, comerciantes, mujeres cabeza de familia, profesionales, cualquiera que creyendo o no en Dios, tienen o han tenido conflictos, problemas, circunstancias difíciles en su vida material, económica, emocional o espiritual; que no saben cómo y por qué les llegaron las dificultades por las que atraviesan sin ver la salida, no saben cómo salir adelante de ese ciclo. Son para personas que realmente desean romper paradigmas y triunfar con éxitos sostenibles.

Cuándo y cómo comenzaste tu negocio?

Inicié hace muchos años, en el 2001. Lo emprendí pensando solamente en cómo ayudar a otros a salir de sus estancamientos económicos y de sus conflictos emocionales a los que no les encontraban ni salida, ni respuesta. Librosevi, es el resultado del afán por trabajar ayudando a otras personas a ser felices, a sacarles una sonrisa día a día a gente en quienes por años no se veía luz en sus rostros y saber que podrían dormir en paz y en tranquilidad.

Incursioné emprendiendo:

1. Charlas de persona a persona, luego, la demanda fue tan grande que tuve que hacerlo en grupos a veces pequeños y después a multitudes, donde asistían miles. Estás charlas apuntaban a un único blanco: La necesidad de quienes me escuchaban hablar sobre mis productos. Les enseñaba claves que les daban respuestas a sus inquietudes, al qué, cuándo, con quién, dónde, cómo salir de sus apuros.

2. Veía cómo cuando éstas personas abrían su boca y declaraban sucesos que guardaban dentro de su alma por años y que nunca les habían revelado a nadie, se liberaban de la opresión que esos secretos les causaban. Vi cómo contar, soltar esas aflicciones del corazón, influía directamente en la prosperidad, en encontrar oportunidades que siempre habían estado allí pero que no podían coger, en el incremento de las ventas, en la restauración de las relaciones con los demás y de parejas, las profesiones estancadas fluían… encontraban empleo, trabajo estable, más fácilmente, … se levantaban, salían adelante, y, eso me animó mucho más a lanzarme a hacer radio, participar con anuncios en la prensa escrita, hacer televisión, seminarios a empresarios y luego la internet.

Estás vendiendo tus productos fuera de línea también?

Sí, claro. Así empecé. Quienes asistían a los seminarios empezaron a correr la voz. Los programas radiales me llevaban a toda clase de público y posibles clientes. He escrito 18 libros, y varios CD´s en 10 años, mi primer libro fue la punta de lanza. Era tan grande la acogida que éste tenía, que vendía miles de ese libro y abrió las puertas a los otros, y, como te cuento, siempre pensando en cómo ayudar a los demás a estar tranquilos y salir adelante, ese era mi objetivo al entrar a sus hogares u oficinas… Los teléfonos no paraban de sonar, nos faltaban manos.

Los puse en librería de diferente mercado y clase de gentes. Los distribuidores me buscaban, por el alto nivel de conocimiento del producto en el mercado. Todas las librerías los querían tener. Algunas los distribuían dentro y fuera de mi país. Y, cómo si fuera poco les hacía promociones y regalos. ¿Cómo te parece?

Por qué elegiste usar redtienda?

Quería incursionar en la web y no tenía conocimientos, pero, luego de tanto patinar en éste medio, invertir tiempo y dinero; haciendo unos estudios en distintas páginas para conocer cómo funcionaban las ventas y cómo posicionarme en la web; me encontré un tesoro, una perla preciosa: REDTIENDA y supe que era lo mejor de todo lo que había visto en la red. Era lo que yo, quería. Ofrece todos los servicios que se necesitan de manera clara, sencilla, nos posiciona con excelencia; lo que más me enamoró de REDTIENDA fue la atención, la calidad humana que Tú, Erik tienes, la respuesta oportuna, el deseo de ayudarnos sin egoísmo, estar pendiente de los socios y de ayudarles a crecer, es extraordinaria REDTIENDA LIGHT y la GOLD ni se diga. ¿¡Qué tal, ah!? Le doy gracias redtienda en nombre de todos.

Cuáles son algunas de tus mejores estrategias de marketing?

Además de todo lo que te he dicho, las conferencias dentro y fuera de mi país, son importantes con temas que interesen a las personas, participar en todos los medios anunciando los productos son una poderosa inversión; pero responderle a tiempo al cliente es muy valioso, hacerlo sentir importante y que sepa que nuestra atención está en él. Hacerle seguimiento al producto, llamar, preguntar cómo le ha ido, que dificultades tiene con él, qué dudas, y orientar hacia lo que se desea alcanzar, esto, te trae montones de personas. La misma escritora me llamó, ¿sí? ¿A ti? ¿Qué? Y, ¿Hablaste con ella? Si, así como lo oyes. Y, se corre la voz.

Llevar suficiente cantidad de mis productos a las charlas y seminarios, y como la gente quiere regalos tener preparado un stock para complacerlos y, todo lo que llevas se vende. No me conocían me habían escuchado por radio y, los recibía en la puerta de entrada a las reuniones y, cuando me veían salir a abrir el evento, ¡Guau! Es ella, la de la puerta, ¡No! Qué chévere. Ser amable y con una sonrisa dibujada siempre. Contarles para qué les sirve y cómo le ayuda, hacer fácil el acceso. Por ejemplo, yo contrataba muchas jóvenes para enviar los libros a su dirección sin ningún costo adicional; ésta persona llegaba con gentileza y amabilidad y con un saludo de parte mía. No incumplir y ser sinceros, decir lo que es y punto.

Participar anunciando en las páginas de clasificados gratis en todos los países del mundo. Son cientos en el mercado de la Internet, ellos mismos me contactan para que anuncies gratis en sus sitios. Te puedo enviar la lista que tengo aunque tú los conoces, pero de pronto alguno de tus socios no.

Anunciar en la radio librosevi me trae a muchos, pongo un ganchito, que es un obsequio que solo lo encuentran inscribiéndose en librosevi.com, incrementa el tráfico y las ventas. Todos mis libros llevan adentro una tarjeta elegante tarjeta de presentación. Realizo diferentes promociones.

Qué consejo tienes para otros empresarios?

Hacerse conocer y vender por Internet no es fácil, ni se ve el resultado de un día para otro. ¿Qué necesitas? Ser persistente, si eres persistente y estás expectante y tus caídas no son una derrota sino un S.O.S que te dice por allí no es, es por acá; si eres prudente y conoces la medida, tienes sabiduría y revelación para incursionar e innovar algo, estás hecho. Sé paciente, inténtalo una y otra vez en diferentes formas y métodos; piensa siempre en lo que ellos quieren ver u oír, no en lo a ti te gusta. Hay muchos caminos y maneras de hacer algo, mira cómo triunfaron los demás y si te sirve hazlo y si no déjalo pasar, busca lo tuyo. Nunca abandones tus sueños, se tú mismo y cuando caigas, levántate otra vez. Si has tenido batallas y aún estás de pie es porque tú, puedes sacar adelante tu empresa.

Hay cosas que influyen para que los negocios se estanquen, y no prosperen, indaga, porque generalmente son invisibles, una palabra no se ve pero hace grandes estragos. ¿No, es verdad? ¿Sí, o no? Es de eso que tratan mis productos.

Finalmente, crea en su potencial, en usted, en sus sueños, en sus metas, y anúncielo, de a conocer lo que hace, invierta en publicidad económica y eficiente y, mida los resultados frente a una más costosa antes de lanzarse a hacerlo, no se limite a un solo camino, no se endeude, lo que haga, hágalo con excelencia.

Siga adelante, hacia la cima y no mire para atrás el éxito está frente a usted.

Nota: Siéntete libre de agregar tus comentarios y preguntas a continuación.