Ubicación: Maracay, Venezuela
Dirección: http://mundogsm.redtienda.net
Versión: REDTIENDA LIGHT
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Qué vende tu tienda en línea?
Vendemos equipos celulares con doble línea (Dual SIM), sus accesorios y repuestos. Si bien ese es nuestro fuerte, también vendemos otros productos como tablets pc (computadoras tipo Ipad) y ocasionalmente algún gadget (dispositivo novedoso para alguna función específica).
Quién es y dónde está tu mercado?
Mi mercado está conformado por todas aquellas personas que usan celulares. Es un mercado bastante amplio y muy diverso por lo que nuestras publicaciones están enfocadas a los amantes de la tecnología y a quienes tienen más de una línea celular en uso, bien sea por motivos laborales o personales. Nuestros equipos representan facilidad, comodidad e innovación tecnológica reduciendo el uso de 2 teléfonos en 1 y adicionalmente van con la tendencia del mercado pues permiten manejar, con una pantalla táctil o un teclado completo QWERTY, las cuentas del Facebook, Twitter, Messenger, LinkedIn, etc.
Cuándo y cómo comenzaste tu negocio?
La tienda virtual MUNDO GSM fue creada originalmente en el 2005 en Mercadolibre (http://eshops.mercadolibre.com.ve/mundogsm_/), orientada originalmente a importar a Venezuela equipos celulares de marcas reconocidas con modelos que no estuviesen en el mercado local, el cual por mucho tiempo estuvo descuidado. Sin embargo, fue necesario hacer un cambio en cuanto a productos y proveedores debido a limitaciones del gobierno para el manejo de dólares en el país. Dicho cambio se ligó al descontento ocasionado por el maltrato que Mercadolibre le hace a todos los vendedores imponiendo sus actos unilaterales (ni si quiera ellos siguen sus propias políticas publicadas, lo digo por experiencia) y trajo como resultado que en el mismo año 2007 abrimos también en Redtienda (http://mundogsm.redtienda.net/). Desde ése entonces nuestras ventas se expandieron fuera del país y hemos vendido a Argentina, Uruguay, Colombia, México y Honduras. Siempre nos escriben desde otros países y aunque las ventas no aparecieron de forma instantánea han ido de la mano de nuestra constancia. Somos la 1 era tienda que se especializó en equipos Dual SIM en el país y en Marzo del 2008 fuimos seleccionados como la tienda del mes, publicado oficialmente en redtienda.com y nuestros productos en redcompras.com. Por cierto, siguiendo los útiles consejos y recomendaciones por email de Erik G. Olsson (fundador de Redtienda), en el 2009 abrimos un blog destinado a captar clientes y ofrecerles información gratis en cuanto a configuración del Internet en los celulares Dual SIM (http://mundo-gsm.blogspot.com/), algo en lo que también fuimos los primeros. Actualmente ya tenemos a la disposición una página adicional (http://www.mundogsm.com.ve/), sin embargo, Redtienda sigue siendo nuestra principal ventana a las ventas Internacionales.
Estás vendiendo tus productos fuera de línea también?
Mantenemos nuestras ventas de forma exclusiva por Internet y si bien es cierto que algunos clientes preferirían hacer las compras personalmente por cuestión de inexperiencia, hacemos lo posible por mostrarles a todos la seguridad que MUNDO GSM le ofrece a sus clientes. Ya son muchos los años trabajando de esta forma, en el 2010 pasamos la barrera de las mil (1.000) ventas satisfactorias de equipos celulares, siempre le suministramos los datos completos del vendedor a los clientes incluyendo el número de cédula (identificación oficial en el país) y las cuentas bancarias con el mismo titular. Incluso para clientes de la misma ciudad se les ofrece la entrega personal para evitarles el pago de envíos, todo siempre previa confirmación del pago por depósito bancario o transferencia por Internet, no aceptamos dinero al momento de la entrega.
Por qué elegiste usar redtienda?
Ya tenía una tienda virtual y estaba buscando una alternativa que no me limitara el contacto con los clientes a la hora de asesorarlos, que no censurara la información ofrecida por cuestión de publicidad y que permitiera enlaces a páginas externas que realmente sólo buscan reforzar la información brindada y la seguridad para los visitantes. Todo esto lo encontré en Redtienda junto con un conjunto de beneficios adicionales como lo es que la tienda se crea súper fácil, te hacen publicidad gratis y en consecuencia con un mínimo de esfuerzo tienes visitas aseguradas.
Cuáles son algunas de tus mejores estrategias de marketing?
Las estrategias implementadas son varias pero la que da más resultados siempre es “dar más por menos”, ofrecerle al cliente un paquete con todo incluido a un buen precio en lugar de que lo deba buscar todo por separado siempre es uno de los mejores atractivos, incluso si no representa un ahorro monetario el cliente siempre prefiere al vendedor que le ahorra el tiempo y la molestia.
Qué consejo tienes para otros empresarios?
En la actualidad es casi obligatorio que una empresa tenga su tienda virtual, no sólo por las ventas directas sino por toda la información que el cliente siempre está buscando y que en la actualidad, en la gran mayoría de las veces trata de reforzar con búsquedas en Internet. Ahora bien, la presencia en Internet también demanda atención porque de nada sirve que abramos una tienda virtual si no la actualizamos constantemente tratando de sumar clientes con pagos virtuales. La constancia es la clave del éxito.
Nota: Siéntete libre de agregar tus comentarios y preguntas a continuación.
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