Las ventas en línea están creciendo más rápido que nunca y esto crea enormes oportunidades para los empresarios de todo el mundo.
De hecho, más de uno de cada cinco de la población mundial compró en línea en los últimos 30 días y hay más de un millón de tiendas en línea que ganan al menos $1000 cada mes.
Con un poco de trabajo y actuando de manera inteligente, tu nuevo negocio en línea también puede tener éxito.
Pero también hay muchas tiendas que no venden tanto.
Por qué?
Qué separa a los ganadores de los perdedores?
Cómo puede un negocio que está fallando cambiar y comenzar a crecer?
Cómo puede una nueva tienda sobresalir de la multitud y tener éxito?
En resumen, cómo puedes vender más productos?
Aquí están dos maneras de vender más para tener en cuenta antes de que comiences una tienda en línea, o para darte ideas si ya tienes una tienda que necesita aumentar las ventas:
1. Resuelve un Problema Real
Si tu resuelves un problema para un mercado en particular, un grupo específico de personas, y creas un producto o servicio “imprescindible” que hará algo más fácilmente, mejor, más barato o simplemente más rápido que cualquier solución actual – tu negocio debería ser un éxito!
No necesariamente necesitas inventar algo nuevo para resolver un problema. A veces puede ser tan simple como hacer algo un poco más fácil.
Déjame decirte a qué me refiero con algunos ejemplos.
Los hombres con pies grandes pueden tener dificultades para encontrar zapatos que se ajusten a sus pies. Normalmente no pueden entrar a ninguna tienda en un centro comercial y comprar un par de zapatos.
La tienda en línea 2BigFeet resuelve este problema al enfocarse únicamente en este grupo y ofrecerles una gran selección de zapatos grandes.
Las mujeres de talla grande tienen el mismo problema. No todas las tiendas tienen sus tallas, pero tiendas como Yours Clothing en el Reino Unido las tienen! Eso es todo lo que hacen.
Podrías centrarte en un tipo de personas, intereses y pasatiempos, trabajo, región y muchos otros factores.
Deberías tratar de ser “el lugar” a donde ir para tu mercado y productos específicos.
Y hazlo mejor que nadie si es que tienes competencia.
Es mejor ser un pez grande en un estanque pequeño, que ser un pez pequeño en un estanque grande.
Aun así, si deseas apuntar a un mercado más general, igual deberías intentar ser específico en tu tipo de productos. Un gran ejemplo es MrPosture.
Ellos venden un producto, un “corrector de postura” que ayuda a las personas a enderezar sus espaldas y hombros doblados.
Es un producto simple que funciona. Resuelve un problema, es asequible y es fácil de enviar a todo el mundo.
Todo lo que tienen que hacer es comercializarlo bien en su tienda en línea, en las redes sociales y por correo electrónico.
Y ellos hacen todo eso. Bien hecho!
La clave aquí es AYUDAR a tus clientes a resolver un problema real al proporcionarles la solución y, si es posible, ofrecer mucha información y guías útiles.
Sé un recurso, ayuda a las personas y conviértete en un éxito!
Si necesitas algunas ideas para problemas que tiene la gente, simplemente investiga en Google y lee las discusiones en línea en las redes sociales (Facebook, Twitter, etc.).
También mira videos en YouTube. Y foros como Quora y Reddit tienen millones de personas con preguntas que responder y problemas que resolver.
2. Vende Productos Difíciles de Encontrar o Únicos
Si vendes productos raros o difíciles de encontrar, productos nicho o únicos – tienes una mayor oportunidad de hacer de tu negocio en línea una verdadera historia de éxito!
Una vez más, podrías concentrarte en un mercado amplio o un grupo específico, y normalmente este último es preferible.
Como sabes… “es mejor ser un pez grande en un estanque pequeño que … ”.
Y obtendrás mejores márgenes de ganancia con menos competencia.
Esto es perfecto si te encuentras en una ciudad más pequeña y remota con acceso limitado a ciertos productos.
Facilita a tu comunidad local o país la compra de un producto específico y conviértete en el experto conocido en este mercado.
También puedes exportar productos locales únicos que no están disponibles en otras partes del mundo o a los que son difíciles de acceder.
Sé creativo, combina productos con mercados.
Si planeas abordar un mercado más amplio, como vender pasta dental Colgate.
Vas a competir con tus supermercados y tiendas locales.
Además de miles de tiendas en Internet!
Colgate es muy fácil de encontrar y comprar, por lo que tendrás una competencia masiva.
Por qué alguien debería comprarte? Deberías competir en precio, servicio, conveniencia u otra cosa?
Tienes que destacarte.
Necesitarías algo más que los productos para obligar a los compradores a elegir tu tienda.
Los necesitas para cambiar sus hábitos de compra.
En contraste, existe Bite.
Bite hará lo mismo de otra manera.
Ellos reinventaron la pasta de dientes y la reemplazaron con una píldora ecológica y asequible.
Sí, una pastilla!
Como ellos dicen: “Simplemente muerde la píldora, cepíllala con un cepillo de dientes húmedo, sonríe y observa cómo hace espuma como magia!”.
Y dado que lo venden en su tienda en línea, cualquier persona con acceso a Internet en su mercado puede obtenerlo, incluso a través de una suscripción – qué tan genial es eso?!
La directora ejecutiva fundadora, Lindsay McCormick, dice: “Primero te enviaremos las píldoras en la botella, y la próxima vez recibirás una caja reciclable con píldoras para llenar tu botella”.
Eso significa menos desperdicio de plástico! Y es necesario!
Cada año se arrojan a la naturaleza más de mil millones (1 000 000 000) de tubos de pasta de dientes de plástico con residuos químicos agresivos!
Bien hecho Lindsay por vender un producto innovador que ayuda al planeta al mismo tiempo.
Necesitamos más de eso!
Otro producto único es el Saco Búlgaro de Suples Training Systems.
Lo llaman la “Próxima Era del Entrenamiento Funcional”.
Fue diseñado por Ivan Ivanov para entrenar a luchadores olímpicos y ahora cualquiera puede obtenerlo, pero solo desde el sitio web de Suple o uno de sus distribuidores autorizados.
No hay competencia directa ya que es un producto patentado.
Por supuesto, el mercado no es enorme, pero pueden dominarlo y obtener una sustanciosa ganancia.
Beardbrand es otro gran ejemplo. Su misión es “Hacer Hombres Impresionantes”.
Venden su exclusivo aceite para barba, un suministro esencial de aseo para hombres con barba, y solo está disponible en su sitio.
Así es cómo comenzó y ahora se han expandido con productos para el cuerpo y el cabello también.
Y el Internet ha explotado totalmente con productos únicos e independientes.
Un último ejemplo es de un producto común en un nuevo formato.
La billetera Ekster es una pequeña billetera porta-tarjetas que es realmente genial y cabe perfectamente en tu bolsillo.
Con un click, tus tarjetas de crédito emergen de la billetera.
También tiene bloqueo RFID para que nadie pueda leer (robar) tus tarjetas a distancia. Y además de eso, hay una tarjeta rastreadora para que tu billetera pueda ser encontrada desde tu teléfono en caso de que la pierdas.
La clave aquí es tener productos que harán de tu tienda en línea un destino.
Sé único, concéntrate en un mercado específico, dales lo que ellos quieren o necesitan, y luego domínalo para que sea un éxito!
Si necesitas algo de inspiración con miles de iniciativas increíbles y únicas que la gente está haciendo en todo el mundo en este momento, consulta algunos de los proyectos en Kickstarter.
Atrae Tráfico, Vende, y Repite
La firma de datos y análisis RJMetrics realizó un estudio hace algunos años que descubrió que el top 1% de los clientes de una tienda en línea gastará tanto como el 50% inferior con el tiempo.
La simple verdad de por qué esto es un hecho es que el top 1% serán compradores habituales que te comprarán una y otra vez.
Estos clientes habituales gastarán más con el tiempo, ya que ellos compran no solo una vez.
Y además de eso, tienden a gastar más en cada visita.
Así que cuida bien a tus clientes. O alguien más lo hará! …como dice el dicho.
En ese estudio, RJMetrics descubrió que el cliente típico gastaba $54 por pedido, mientras que el top 1% gastaba alrededor de $267 por pedido – más de 5 veces más que el cliente típico!
Es la famosa regla 80/20 que dice que el 80% de tus ventas provendrán del 20% de tus clientes.
Y la regla también funciona dentro de sí misma, por lo que el 20% del 20% (1%) gastará los mejores dólares.
Te recomiendo que leas el libro “80/20 Sales and Marketing” para obtener más información al respecto. Es realmente fascinante y cambiará tu negocio para siempre!
Entonces, cuando comienzas un nuevo negocio en línea, debes concentrarte no sólo en conseguir nuevos clientes sino también en transformarlos en compradores habituales.
Es por eso que debes enfocarte en obtener el “tipo correcto” de clientes.
Y dales un excelente servicio a lo largo del camino.
Usa Email como Tu Herramienta Top de Marketing
Promociona tu negocio en línea con, por ejemplo, optimización de motores de búsqueda (SEO), pero luego asegúrate de recopilar correos electrónicos de tus visitantes y clientes para que se unan a tu lista de emails o newsletter.
Entonces asegúrate de ofrecerles una buena experiencia de compra desde el principio.
El marketing por correo electrónico a una lista (que ha declarado que quiere tus noticias) es absolutamente una de las formas más efectivas para impulsar las ventas en línea.
De hecho, algunos estiman que por cada dólar que inviertes en marketing por correo electrónico, puedes obtener un retorno de más de $44 dólares!
Para que esto funcione, debes invertir dinero y tiempo en la creación de tu lista y marketing inteligente – normalmente mediante el envío de correos electrónicos valiosos y útiles y luego promover oportunamente soluciones que ayuden a tu lista.
También deberías dedicar tiempo a segmentar su lista y hacer coincidir los mensajes con tus receptores, por ejemplo, si te han comprado antes o no.
Estudia a otros comerciantes… qué escriben, con qué frecuencia envían correos electrónicos, qué ofrecen, etc.
Y usa un buen proveedor de servicios de correo electrónico como MailChimp, Aweber, o ConvertKit.
Conclusión
Hay muchas cosas a tener en cuenta cuando vendes en línea, pero esfuérzate por tener un negocio basado en ayudar a los clientes a resolver un problema real y ofrecer productos únicos que se destaquen en tu mercado específico.
Sé el mejor, sé el lugar obvio para ir, sé útil, ten el mejor servicio posible y cuida a tus clientes en los años venideros.
Al ofrecer productos que la gente realmente necesita o desea, tú tienes la mejor base para hacer que los clientes vengan a ti y compren, en lugar de que tú vayas a venderles!
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