Caso de Estudio Tienda: Regalos Dalila

Ubicación: Buenos Aires, Argentina
Dirección: http://www.regalosdalila.com
Versión: REDTIENDA GOLD
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Qué vende tu tienda en línea?

Mi tienda vende alhajas, relojes, y regalos.

Quién es y dónde está tu mercado?

Mi mercado se orienta mayormente a un publico femenino entre los 25 a 60 años. Son clientes fieles, vienen una vez compran y vuelven, eso es muy importante porque significa que están satisfechos!!! Trabajo en el Mercado local, aunque varias veces he enviado articulos al exterior.

Cuándo y cómo comenzaste tu negocio?

Mi negocio en sí comenzó en 1997, pero en esa época no estaba internet tan difundido como ahora, por lo que mis ventas las realizaba en forma particular, iba a visitar los clientes. En el 2004 me hablaron de Mercado Libre y empece a publicar mis productos por ese medio. Al principio fue muy difícil, pero con el correr del tiempo la gente iba viendo mi reputación y tomaba confianza, por lo que el negocio comenzó a crecer.

Luego me ofrecieron Red Tienda y la posibilidad de los cobros con Dinero Mail, y ahi fue cuando abri mi propia página. Si bien tengo la mayor cantidad de ventas por el portal de Mercado Libre, hay muchas personas que “googlean” regalos dalila y directamente compran por la pagina.

Estás vendiendo tus productos fuera de línea también?

No, unicamente vendo a través de Mercado libre y mi página.

Por qué elegiste usar redtienda?

Elegi Red Tienda porque me da la facilidad de crear, hago la pagina a mi gusto, (toda la pagina la hice yo sin saber de programación ni diseño), cambio los articulos cuando quiero, agrego productos, cambio precios, banners etc, para mi es una gran comodidad no tener que “depender” de un diseñador o programador para subir mis articulos, Red Tienda es muy fácil de usar!!!

Cuáles son algunas de tus mejores estrategias de marketing?

Mi mejor estrategia es la atencion personalizada, la excelencia de producto y las respuestas rápidas a las inquietudes de los clientes. De esta manera se van recomendando y asi se hace la cadena.

Qué consejo tienes para otros empresarios?

El consejo que daría a los empresarios es: “traten bien a los clientes!!!!” Sean amables y no traten de “encajarle” cualquier cosa para vender. Muchas veces me ha ocurrido de ir a una tienda a ver si algo me interesa, y si no llego a comprar alguna cosa el vendedor se fastidia, ERROR!!! porque a ese local “no piso mas”. Puede que un cliente no compre hoy, pero lo importante es “hacer el cliente” y no “la venta de hoy” ya que la venta del dia como lo dice la frase es “para el dia” en cambio el cliente es “para toda la vida”.

Nota: Siéntete libre de agregar tus comentarios y preguntas a continuación.