¿Por Qué El Sitio
Web De Mi Pequeño Negocio No Vende?
-- por Jeremy Cohen, http://www.bettermarketingresults.com
-- http://www.redtienda.com/newsletter70.htm#1Muchos
propietarios de pequeños negocios están
decepcionados de la habilidad de sus sitios web
para generar nuevos negocios. Simplemente tener
un sitio web no garantiza su efectividad como una
herramienta de negocios. Si tu sitio web es
incapaz de generar consistentemente nuevos
canales y prospectos bien puedes estar
decepcionado de tu inversión en tu sitio web.
¿Suena esto familiar? Si es así, tu podrías
estar cometiendo uno de los varios errores
comunes que los dueños de negocios pequeños
hacen cuando deciden ir hacia el web por más
negocios. Aquí están cinco errores comunes que
pueden entorpecer el desempeño del marketing de
tu sitio web.
Fallar Al
Medir El Tráfico: Muy a menudo cuando yo hablo
con alguien que está desanimado por la habilidad
de generar ganancias de su sitio web me sorprendo
cuando ellos me dicen que no saben cuánta gente
visitó su sitio cada mes, día, hora, etc. Medir
el tráfico hacia y a través de tu sitio web es
crítico para comprender las proezas de marketing
de tu diseño web y la efectividad de tus
esfuerzos publicitarios.
Si tu
sitio web disfruta de muchísimo tráfico,
digamos de más de 1000 visitantes al día, pero
genera una o dos ventas al mes tu puedes estar
muy seguro de que existe una deficiencia en tu
diseño web. Si no estás midiendo el tráfico
hacia tu sitio no te estás proporcionando tú
mismo de una oportunidad de identificar y
corregir el problema. Tu diseño web debería
prestarse para ayudarte a que tus visitantes
actúen de la manera que tu quieres, que compren
algo o que te proporcionen su valiosa
información de contacto.
Por otro
lado, si tu sitio web genera una pequeña
cantidad de ventas y no sabes que sólo cincuenta
personas están visitando tu sitio cada mes, tu
mismo te estás negando la habilidad de darte
cuenta que tienes un sitio web fantástico y que
haciendo un mejor marketing te llevará a un
aumento significante de ingresos.
Si no
estás midiendo el tráfico de tu sitio te estás
perdiendo de oportunidades para aumentar tu
habilidad de generar ventas y ser más exitoso.
Dos proveedores de mediciones web son
webtrends.com y webstat.com.
Un
Mensaje De Marketing Pobre: Otra razón por la
que sitios web fallan en vender es que ellos no
hacen un buen trabajo al entregar un mensaje de
marketing fascinante. Sin un mensaje de marketing
excelente arriesgas que tus visitantes se vayan
hacia otro sitio porque no saben que tu tienes lo
que ellos quieren o necesitan.
Una
señal de que tienes un mensaje de marketing
menos que estelar es que no habla directamente a
los consumidores que se convierten en tus
clientes. Tu mensaje de marketing debería
identificar exactamente a quién ayudas. Si
ayudas a más de una población fácilmente
puedes organizar tu mensaje de marketing
cambiando sólo una palabra o dos. Asegúrate de
que tu mensaje de marketing claramente indique a
quién ayudas y notarás una mejora en el éxito
de tus ventas.
Otra
señal de que tu mensaje de marketing no está
pegando un “homerun” es que no
demuestra claramente que tu provees lo que tus
clientes buscan. Si vendes bolsos y tu mensaje de
marketing es “el glamour puede ser
tuyo” entonces estás perdiendo el bote ya
que este mensaje de marketing falla al indicar
del todo que tu vendes bolsos.
Para
corregir un mensaje disfuncional de marketing
asegúrate de que este claramente identifique tu
mercado objetivo y los resultados que ellos
buscan. Una vez que tengas un magnífico mensaje
de marketing puedes usarlo en tu sitio web así
como también tu otro material de marketing.
No Mirar
Todo El Cuadro: Otro defecto común de los sitios
web de negocios pequeños es que muchos fallan en
darse cuenta de un concepto fundamental de
marketing: la mayoría de consumidores que toman
la decisión de comprar algo, toman la decisión
de hacerlo después de 6 - 8 contactos con alguna
forma de marketing para un producto o servicio en
particular. Fracasar en darse cuenta y actuar
bajo este hecho de marketing entorpecerá tu
habilidad de hacer crecer en tu negocio.
El
propósito del marketing es establecer tu negocio
en el mercado para que los clientes piensen en ti
cuando ellos están listos para actuar para
llenar una necesidad o deseo. Al tener
regularmente tu mensaje de marketing en frente de
tu mercado puede ayudarles a asociar lo que tu
haces con lo que ellos necesitan. También puedes
atraer más clientes demostrando tus destrezas a
los clientes en tu material de marketing.
Diseño
Mediocre: ¿Hacen los visitantes de tu sitio web
lo que tu quieres que hagan? Si no lo hacen
podría ser el diseño de tu sitio web que está
evitando que tus visitantes actúen y hagan lo
que tu quieres. El diseño de cada una de tus
páginas web es instrumental para guiar las
acciones de tus visitantes.
¿Entonces
qué constituye un buen diseño? Un buen diseño
parte de la hábil integración de un diseño
gráfico y textual, color, forma y selección y
fluido del contenido. Si tu sitio no tiene el
contenido que tus visitantes buscan vas a pegar
fuera cada vez que alguien visite tu página. Si
tus páginas web no ponen lo que quieres que tus
visitantes vean inmediatamente en frente de ellos
vas a perder oportunidades de vender. Si tu
elección de fuentes y colores hacen a tus
páginas difíciles de leer tus visitantes
probablemente se moverán hacia otro sitio web
que ellos puedan comprar más fácilmente.
Para
identificar si tus páginas web sufren de un
diseño mediocre hazte a ti mismo las siguientes
preguntas:
-
¿Sobresale mi texto por sobre mi color de fondo?
- ¿El diseño de mi sitio atrae la atención de
mi visitante donde yo quiero?
- ¿Les da mi contenido a mis usuarios lo que
ellos quieren?
Si
contestaste ‘No’ a cualquiera de las
preguntas anteriores tu puedes mejorar tu
habilidad de hacer que tus usuarios hagan lo que
tu quieres tomando medidas para corregir
cualquier cosa que pueda estar equivocada.
Falla Al
Enfocar Las Necesidades Del Cliente: Cuando la
gente visita tu sitio web tu quieres que ellos
lean el contenido de tu sitio. Al hacer esto tus
visitantes desarrollan un sentido de cómo tu
producto o servicio puede ayudarles. Si tu texto
no se enfoca en las necesidades y deseos de tus
clientes ellos se irán hacia otro sitio en un
abrir y cerrar de ojos.
Si tus
visitantes están abandonando rápidamente tu
sitio web podría ser porque el texto no se
enfoca en sus necesidades. Aquí están algunos
errores comunes que evitar: No te enfoques en el
proceso o método que usas para hacer tu trabajo.
No te enfoques en tus cliente existentes. No te
enfoques en tu experiencia. No te enfoques en la
calidad de tu producto.
Al
cometer cualquiera de los errores anteriores tu
distraes la atención de las razones que van
ayudarles a tus clientes a tomar la decisión de
comprarte. Podrías estar muy orgulloso de tus
logros, y tu deberías, pero enfocarte en ellos
no te dirige hacia las necesidades tus clientes y
hará muy poco en ayudarte a vender más
efectivamente.
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