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Preguntas Frecuentes | |
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"Toda pregunta merece una respuesta"
¿Por qué es tan importante el comercio electrónico (eCommerce) para nosotros? eCommerce y el Internet son las industrias del momento. El comercio electrónico es el futuro. Nuestro futuro. Tienes que ser parte de él y ¡necesitas tomar acción ahora! Tus competidores no están perdiendo tiempo y tú tampoco deberías. Especialmente dado que tu competencia hoy es global lo cual también significa que el mundo es tu mercado y con nuevas oportunidades. redtienda es el primer software real de eCommerce para negocios en América Latina. Tú usas redtienda para primero crear y luego manejar tu propia tienda en línea. Aprende más acerca de tiendas en línea haciendo un click aquí o acerca de redtienda haciendo un click aquí. redtienda es 100% en español. ¿Cómo me puede ayudar redtienda? redtienda está creada para cualquiera que desee hacer negocios en línea y vender sus productos en Internet. Es invalorable cuando necesitas crear una tienda en línea, donde no solamente muestras tus productos sino que también los vendes directamente a tus visitantes. Si ya tienes o estás planeando tener tu propio sitio Web, te recomendamos mucho que consideres implementar eCommerce. ¿Por qué no puedo simplemente usar un sitio Web ordinario? Tu sitio Web puede ser de dos tipos; A. el sitio corporativo "ordinario" que funciona sólo como una presentación virtual de tu compañía y productos, que en la mayoría de los casos realmente nadie usa, y básicamente sólo te cuesta dinero tenerlo...o B. un sitio Web de eCommerce (una tienda en línea) que es usado para incrementar tus negocios y ganancias por completo. Este último tipo de sitio Web es el necesitas y el que redtienda te ofrece. redtienda sirve para pequeños y medianos negocios que venden productos tangibles. Generalmente nosotros recomendamos que incluyas por lo menos 5 productos, hasta miles, que desees vender en línea. Realmente no importa si los vendes a consumidores u otros negocios, nacionalmente o internacionalmente, o qué tipo de productos ofrezcas. La mejor manera de ver si redtienda funciona para ti es ingresando a nuestra demostración en línea e imaginar a tus productos en esta simple tienda de demostración. ¿Hay algún límite para el tipo de productos que puedo vender? Prácticamente ninguno, pero no aceptamos productos que son ilegales, peligrosos, o inadecuados en alguna manera. Tampoco aceptamos la venta de productos de multi-nivel (MLM), la mayoría de productos electrónicos, y servicios. Francamente, no tendrás uso para redtienda vendiendo esto. Deben ser varios productos tangibles que puedan ser mostrados en un formato de catálogo. Mira la parte de "¿Qué tipo de productos vendes?" en la página de Comienza si no estás seguro. ¿Cuál es la diferencia entre un centro comercial en el Internet y redtienda? ¡Es muy grande! Puedes ver a redtienda como el tener tu propia tienda, mientras que el tener presencia en el centro comercial en el Internet es como tener una vitrina en la tienda de otro propietario. redtienda te da la oportunidad de tener tu propia tienda independiente en el Internet. ¿Cómo creo mi tienda en línea? Primero obtén redtienda y comienza a crear tu tienda en línea. La creación consiste de 2 pasos. Comienzas configurando tu diseño y luego insertas la información de los productos, categorías, y otras páginas. Antes de que lances tu tienda deberías revisar todo. No te pierdas el Tour Rápido. ¿Cuánto tiempo tomará crear una tienda en línea? Depende de su tamaño, cuán organizado está tu material, y el tiempo que uses. Algunas tiendas toman un día para crearse mientras otras toman algunas semanas o meses. Como un ejemplo, nosotros mismos diseñamos la tienda demostración, y dado que teníamos listas todas las imágenes y el contenido del texto en un documento de Word, nos tomó sólo una noche para crear la tienda completa y luego un par de días para probar, tratar diferentes soluciones acomodando el contenido hasta que estuvimos contentos. redtienda (REDTIENDA LIGHT) es ¡100% gratis! No hay cargos escondidos. Tú puedes actualizarla a REDTIENDA GOLD en cualquier momento si quieres tener acceso a varios beneficios adicionales. REDTIENDA GOLD cuesta sólo $37 USD por mes, más una cuota de instalación de $97 USD por una sola vez. Aprende más. ¿Tengo que actualizarme a REDTIENDA GOLD? No, por supuesto que no. Puedes actualizarte a REDTIENDA GOLD si lo deseas o simplemente continuar con REDTIENDA LIGHT gratis por el tiempo que quieras. No hay obligaciones. ¿Están cobrando algo por transacción? No, nosotros no cobramos nada por transacción. ¿Viene redtienda con alguna garantía? No realmente ya que redtienda es gratis. No hay garantía si tú eventualmente adquieres REDTIENDA GOLD en algún momento ya que para entonces ya habrás experimentado redtienda por algún tiempo y entonces habrás visto cuán poderoso es. ¿Puedo probar redtienda antes de pedirla? Absolutamente, por favor trata nuestra demostración en línea para mirar cómo funciona redtienda. ¿Cuánto tiempo tomará para comenzar? Una vez que hayas llenado tu información en el formulario de Comenzar, recibirás acceso a redtienda y a tu nueva tienda inmediatamente. ¿Qué sucederá luego de que haya ingresado? Primero recibirás un email de confirmación que contiene toda la información necesaria. Entonces puedes empezar a trabajar con tu tienda en línea. La mejor manera es comenzar con el Asistente de Diseño de 3 Pasos. ¿Puedo yo personalizar la apariencia de mi tienda en línea? Si, esta es una de las principales ventajas de redtienda. Puedes escoger de más de 50 plantillas y miles de colores para crear un diseño corporativo totalmente nuevo. Incluso puedes personalizar las plantillas de cualquier manera que desees si te actualizas a REDTIENDA GOLD. Puedes usar tu propio dominio (www.tuempresa.com) como usuario de REDTIENDA GOLD. La dirección de tu tienda estará en el formato nombredemiempresa.redtienda.net como usuario de REDTIENDA LIGHT. ¿Qué si no quiero crear mi tienda en línea yo mismo? Puedes recibir ayuda de un diseñador para crear tu tienda en línea. Esto es especialmente bueno si te actualizas a REDTIENDA GOLD ya que entonces puedes modificar las plantillas. Puedes encontrar un diseñador Web que sea adecuado para tus requerimientos en nuestro Directorio de Diseñadores Web. ¿Cuántos productos puedo incluir? Tú puedes tener máximo 10 productos como usuario de REDTIENDA LIGHT. Si te actualizas a REDTIENDA GOLD puedes incluir tantos productos como quieras. Tú configuras los métodos de pago que quieras aceptar en el administrador de tienda de redtienda. Deberías también escribir algo acerca de esto en tu tienda en línea (preferiblemente en una página llamada "Cómo Comprar") para que tus clientes sepan cómo hacer negocios contigo. ¿Cómo puedo aceptar tarjetas de crédito y/o pagos en línea en mi tienda en línea? Como usuario de REDTIENDA GOLD tú puedes aceptar tarjetas de crédito y/o pagos en línea con 2CheckOut, PayPal, ClickandBuy, o DineroMail. Haz un click aquí para conocer más. ¿Cómo se reciben los pedidos por redtienda? Los pedidos como todo lo demás, ingresan mediante en el administrador de tienda de redtienda. Puedes revisar todos los pedidos por fecha, cliente, etc. con toda la información. También los pedidos son enviados a ti vía email. ¿Cómo puedo cobrar impuestos en mi tienda en línea? Depende de la localización de tu negocio, del tipo de productos que vendas y a quiénes vendas. Normalmente, si exportas tus productos a otros países, no se puede aplicar impuestos. Pero, para asegurarte, por favor consulta a las agencias locales de gobierno, cámaras de comercio, oficinas de comercio y/u otras organizaciones. El impuesto a las ventas está configurado en el administrador de tienda de redtienda. ¿Cómo sé qué opciones de envío ofrecer? Como los impuestos, depende de donde es tu negocio, el tipo de productos que vendas, y a quiénes. Necesitas chequear los medios disponibles que tengas en tu lugar de negocio. El envío está configurado en el administrador de tienda de redtienda. Una vez que la tienda está creada, ¿puedo actualizarla yo mismo? Sí, tú usas el administrador de tienda de redtienda para actualizar el contenido, cambiar precios, añadir nuevos productos, hacer promociones, revisar pedidos, y mucho más. No estoy listo o no quiero vender en línea, ¿debería obtener redtienda de todos modos? Nosotros NO te lo recomendamos. redtienda es usada mejor por compañías existentes que ya operan un negocio que quieren ponerlo en línea. Primero obtén los productos para vender y una compañía, luego redtienda. ¿Cómo puedo comenzar directamente? Simplemente dirígete hacia la página Comienza y sigue los fáciles pasos. Ya tengo un sitio Web, ¿todavía puedo usar redtienda? Seguro, tú puedes tener un link de tu tienda en línea (hecha por redtienda) en tu sitio Web existente. Esta es una excelente manera de llevar tu información estática normal al nivel de eCommerce. Ya tengo mi propio hospedaje Web, ¿puedo hospedar mi tienda en línea allí? Desafortunadamente no, por razones de seguridad, ya que tu tienda en línea necesita estar alojada en el mismo servidor donde el software de eCommerce de redtienda está localizado. ¿Porque debería usar redtienda y no otras alternativas? Pruébalos y compáralos con redtienda y entenderás por qué redtienda es #1. Deseo usar múltiples idiomas, ¿se aplica esto en redtienda? Seguro, preferible si empiezas con un idioma y cuando estés satisfecho puedes comenzar implementando otros idiomas. Bien puedes abrir una nueva tienda en línea en el nuevo idioma (usando dos tiendas) o actualizarte a REDTIENDA GOLD para que puedas modificar las plantillas para usar dos idiomas (usando sólo una tienda). No conozco mucho sobre computadoras o Internet, ¿todavía puedo usar redtienda? Por supuesto, redtienda es fácil de usar, como lo descubrirás tú mismo cuando estés probando nuestra demostración en línea. No requiere ninguna experiencia previa o habilidades en programación. La pesada programación está ya hecha para que tú puedas enfocarte únicamente en lo que está relacionado con tu negocio. Tengo cierta experiencia con el Internet, ¿acaso redtienda será muy simple para mí? No, redtienda no será simple para ti. Será lo contrario. Si tienes conocimientos sobre computadoras e Internet, redtienda será más entretenido. Puedes implementar muchas funciones avanzadas. redtienda es muy similar a Microsoft Word en ese sentido. Es muy fácil el iniciarse para el principiante, pero hay mucho más por implementar para el usuario más avanzado. redtienda tiene muchas poderosas características, por favor lee acerca de ellas en nuestra página de Beneficios. ¿Qué equipo de computación necesito para usar redtienda? Todo lo que necesitas es una computadora ordinaria, conexión al Internet, y un navegador Web (similar al que estás usando para ahora para leer esta página) para trabajar con redtienda. No hay molestas descargas o instalaciones complicadas, tú simplemente puedes trabajar desde cualquier computadora en el mundo con acceso a Internet. ¿Qué tecnología usa redtienda? Usa PHP en un servidor MySQL. ¿Qué clase de seguridad usa redtienda? Hay varios niveles de seguridad, tanto para ti como usuario como para tus clientes. Cada nivel de seguridad puede ser accedido únicamente con el Nombre de Usuario y Contraseña correctos. ¿Cómo recibo ayuda si no entiendo nada? Hemos incluido muchos recursos en línea en el administrador de tienda de redtienda. Allí encontrarás respuestas en el manual de redtienda y las otras guías en línea. Recibirás soporte técnico ilimitado de nuestros experto de redtienda si te actualizas a REDTIENDA GOLD. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes personalmente? Tenemos toda nuestra información de contacto disponible en nuestra página de Contacto. ¿Me ayudará redtienda con marketing? No realmente, redtienda es sólo para crear y administrar la tienda en línea misma. Sin embargo, indirectamente recibirás ayuda de muchos consejos de marketing en línea en el administrador de tienda de redtienda. Te recomendamos mucho que obtengas el curso #1 de eCommerce gratis. También, incluye tus productos en portales de compras tales como redcompras.com y Shopall. He pedido redtienda, ya tengo acceso al administrador de tienda, pero ¿qué hago ahora? Si tú ya has usado del Asistente de Diseño de 3 Pasos para configurar el diseño, te recomendamos que continúes insertando un par de productos. Dirígete hacia el área de "Soporte" en el menú y lee la guía rápida "3 Pasos Fáciles para Crear Tu Tienda En Línea" y todo el otro material. Recientemente lancé mi tienda en línea, pero ¡no he vendido mucho! ¿Qué hice mal? ¡Necesitas promocionar tu tienda en línea! Además obtener tráfico y hacerte famoso por tu originalidad. Recuerda que el crear una tienda en el Internet es como construir un centro comercial en la selva. No importa lo hermoso y funcional que sea...si nadie lo conoce, nadie lo usará. Te recomendamos enfáticamente que ingreses a la página de "Promociona Tu Tienda en Línea" en el área de "Administración" para aprender más acerca de cómo comenzar a promocionar tu tienda en línea y conseguir negocios. ¡redtienda es fabuloso! Quiero recomendarlo a todo el mundo, ¿me pagarán por eso? ¡Sí! Por favor revisa el programa de asociados de redtienda donde puedes ganar buenas comisiones por referirnos nuevos negocios. |
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