¿Un Negocio En
Línea Lo Hago o No Lo Hago?
-- por Gary E Layton, http://www.pathtrax.com
-- http://www.redtienda.com/newsletter99.htm#1¿Lo Hago o No Lo
Hago? Esa es la pregunta que muchos de nosotros
preguntamos cuando se trata de comenzar o unirte
a un negocio en línea.
La
mayoría de nosotros hemos escuchado de las
vastas cantidades de dinero generadas a través
del Internet pero cuántos de nosotros conocemos
personalmente a alguien que lo haya hecho.
Diez a
uno que conoces a alguien que lo ha intentado y
perdió la camisa al hacerlo. ¿Por qué crees
que ocurren estos fracasos?
Hablemos
acerca de eso.
Existen
muchas razones por las que la gente fracasa en un
negocio en línea, sin embargo, existen también
tantas razones por las que algunas personas
tienen éxito. Las razones para el éxito o el
fracaso están todas atadas a algunos factores
básicos con respecto a cualquier tipo de negocio
fuera de línea o en línea.
¿Cuáles
son estos factores básicos?
Todos los
negocios están obligados a vender ya sea un
producto o un servicio. Siendo este el caso
podemos entonces comprender la importancia de los
productos y servicios para cualquier negocio.
Lo que le
hace a un producto o servicio viable es una
necesidad real o percibida de ellos en el
mercado.
Luego,
¿es el producto o servicio de la calidad deseada
para llenar la necesidad?
Entonces,
¿es asequible a la mayoría de consumidores?
¿Puede
ser entregada de una manera fácil y a tiempo?
¿Cuál
es la competencia?
¿Puede
el producto o servicio ser garantizado a
satisfacción del consumidor?
Preguntas
fáciles, ¿verdad?
¡Falso!
Las respuestas a las preguntas anteriores pueden
consumir mucho dinero y tiempo para encontrar las
respuestas que necesitas. Incluso ahí tú nunca
puedes estar seguro hasta que el producto o
servicio sea ofrecido a los consumidores y ellos
abran sus billeteras y luego compren el producto
o servicio.
Ya sea
que ellos vendan o no. Ese es el resultado final.
¿Entonces
qué significa todo esto?
Básicamente
significa que puedes tener los más atractivos,
útiles y asequibles productos y servicios
disponibles pero aún tienen que ser vendidos.
¿Qué
podemos hacer nosotros?
Yo creo
que mejor miremos cómo nosotros podemos vender
nuestros productos y servicios.
¿A
dónde miramos?
Bien,
primero que nada nosotros debemos aprender que
las bases de marketing aplican a todos los tipos
de negocios fuera de línea y en línea. Dado que
aquí estamos hablando principalmente de un
negocio en línea, allí es donde concentraremos
nuestros esfuerzos.
Estoy
seguro que todos nosotros estamos familiarizados
con los principios de marketing de la utilidad
del tiempo, ubicación, inventario, transporte y
facilidad de pago, promoción, publicidad y
garantía.
¿Qué
significa esto para el comerciante en línea?
Primero
que nada un comerciante en línea normalmente no
necesita preocuparse de comprar, arrendar o
alquilar un puesto de negocios o tienda. Tampoco
necesitamos preocuparnos acerca de inventarios o
el envío físico de productos. La excepción por
supuesto al estar en Servicios Mart o Shopping en
línea. Aún entonces el comerciante normalmente
no se involucra en el envío físico de la
mercadería.
Entonces
¿a dónde nos lleva eso?
Nos lleva
al producto o servicio mismo y a los aspectos
promocionales y de publicidad de marketing que
nos deberían interesar más.
También
debemos considerar el sistema de pago del
consumidor y las garantías que debemos
proporcionar, sin embargo, estos dos últimos
factores son fácilmente resueltos y no de gran
preocupación en esta conversación.
Entonces
¿dónde nos deja?
Nos deja
con los problemas más básicos de la calidad y
necesidad de nuestros productos o servicios y
cómo podemos venderlos mejor a nuestros
clientes.
Bien,
primero que nada nos enfrentamos al problema de
elegir un tema que describa nuestro negocio a los
clientes de tal manera que ganemos su confianza
en que somos una empresa legítima y que
producimos lo que prometemos.
El tema
que eliges es la imagen que deseas presentar al
cliente que refuerza la necesidad que está allí
afuera y que de hecho construye el interés en
leer tu publicidad y comprar tus productos o
servicios.
Por sobre
todo lo demás tu tema debe presentar un aura
profesional y un serio deseo de producir
satisfacción del cliente y realzar la confianza
del consumidor en tu empresa de negocios.
Para este
fin tú debes siempre desarrollar e instalar un
sistema de servicio al cliente y relaciones listo
para funcionar cuando lances tus productos y
servicios en el mundo del E-Commerce.
OK,
tenemos un sitio web bien diseñado y
profesional. Sabemos que nuestros productos y
servicios llenan una necesidad del consumidor.
Nosotros hemos ideado y construido un servicio al
cliente y un sistema de relaciones que muestra
interés. Ahora ¿Qué?
Ahora
vayamos a los consejos para promocionar y
publicitar los productos y servicios de tu
negocio.
Primero,
todos lo medios disponibles promocionales y de
publicidad pueden y deberían ser considerados
para usar en dar a conocer tu mensaje al
consumidor. El factor más grande aquí son los
costos involucrados y tu habilidad de pagar esos
costos.
Yo creo
que todos nosotros comprendemos que los medios
disponibles incluyen anuncios en periódicos;
medios impresos dedicados tales como The Nickel;
revistas comerciales; volantes y otros folletos;
radio y televisión; y por supuesto los medios en
línea tales como Email, Sitios Web; Anuncios
Banner, Anuncios Pop-Up; Ezines; Newsletters y
otros parecidos.
Saber
esto y saber la mejor manera de usar los medios
es una pregunta separada. Una que merece
cuidadosa consideración antes de saltar en todas
direcciones al mismo tiempo.
En muchos
casos, cualquier negocio en línea al que te
pudieras unir como Afiliado tiene un programa de
publicidad bastante bien puesto para tú lo sigas
y probablemente proporciona algunas herramientas
básicas para usar al implementar tu programa de
publicidad. Esto es bueno, pero si fuera yo me
gustaría poder complementar este programa a
través de mis propios esfuerzos y realzar la
posibilidad para el éxito. No existe nadie mejor
para ayudarte que tú mismo.
Un factor
importante para consideración aquí es el tiempo
que tienes disponible para hacer todas las cosas
buenas de las que estamos hablando.
La
mayoría de nosotros que nos hemos involucrado en
un negocio en línea lo hacemos por un propósito
primordial y es para complementar nuestros
ingresos en una base de tiempo parcial. Nótese
que dije tiempo parcial. Siendo este el caso
cualquier actividad de negocios a la que nos
dediquemos debe estar diseñada para funcionar en
una base de tiempo parcial.
Simplemente
no tendremos el tiempo disponible que se requiere
para administrar un negocio que requiera más de
4 horas al día. Siendo este el caso mejor sería
que encontremos técnicas y métodos que nos
permitan realizar cosas sin que se requiera un
montón de tiempo.
Dado que
estamos trabajando con un presupuesto de tiempo y
dinero limitado debemos seleccionar
cuidadosamente los medios que elijamos para usar
presentando el texto de nuestro anuncio al
consumidor. Ahora existe en la red abundante
cantidad de consejos que te ayudan a elegir un
medio. Sólo que no te aloques. Selecciona un par
de medios. Selecciona el texto de tu anuncio y
lánzalo al mundo.
Todos
nosotros podemos aprender cómo escribir y
colocar un texto de anuncio efectivo, promocional
y publicitario. Existe suficiente información
gratis en Internet para asegurarse de eso. Lo que
no vamos a tener tiempo de hacer efectivamente,
es construir un sistema para registrar con
precisión y proporcionar la información que
necesitamos para asegurar la efectividad de
nuestros esfuerzos promocionales y de publicidad.
Aparte de eso, no muchos de nosotros tenemos la
habilidad técnica para desarrollar tales
sistemas.
Tales
sistemas de Seguimiento Publicitario (Ad Tracking
systems) sí existen y tú debes encontrarlos,
evalúa sus capacidades para llenar tus
necesidades. Tanto desde los aspectos de
información requerida como de tu capacidad de
adquirirlos.
Un Ad
Tracker eficiente y preciso es absolutamente
esencial para tu éxito en línea y te ahorrará
tiempo y dinero. Así que sigue mi consejo,
revísalos.
Los Ad
Trackers son una herramienta que puede llevarte
lejos ayudándote a responder la pregunta 'Un
Negocio En Línea - ¿Lo Hago o No Lo Hago?'
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