Preguntas Frecuentes

eCommerce y el Internet son las industrias del momento. El comercio electrónico es el futuro. Nuestro futuro. Tienes que ser parte de él y necesitas tomar acción ahora! Tus competidores no están perdiendo tiempo y tú tampoco deberías. Especialmente dado que tu competencia hoy es global lo cual también significa que el mundo es tu mercado y con nuevas oportunidades.

redtienda es el primer software real de eCommerce para negocios en América Latina. Tú usas redtienda para primero crear y luego manejar tu propia tienda online. Aprende más acerca de tiendas online o acerca de redtienda. redtienda es 100% en español.

redtienda está creada para cualquiera que desee hacer negocios en línea y vender sus productos en Internet. Es invalorable cuando necesitas crear una tienda online, donde no solamente muestras tus productos sino que también los vendes directamente a tus visitantes. Si ya tienes o estás planeando tener tu propio sitio Web, te recomendamos mucho que consideres implementar eCommerce.

Tu sitio Web puede ser de dos tipos; A. el sitio corporativo "ordinario" que funciona sólo como una presentación virtual de tu compañía y productos, que en la mayoría de los casos realmente nadie usa, y básicamente sólo te cuesta dinero tenerlo...o B. un sitio Web de eCommerce (una tienda online) que es usado para incrementar tus negocios y ganancias por completo. Este último tipo de sitio Web es el necesitas y el que redtienda te ofrece.

Es muy grande! Puedes ver a redtienda como el tener tu propia tienda, mientras que el tener presencia en el centro comercial en el Internet es como tener una vitrina en la tienda de otro propietario. redtienda te da la oportunidad de tener tu propia tienda independiente en el Internet.

redtienda (REDTIENDA LIGHT) es 100% gratis! No hay cargos escondidos. Tú puedes actualizarla a REDTIENDA GOLD en cualquier momento si quieres tener acceso a varios beneficios adicionales. REDTIENDA GOLD cuesta sólo $37 USD por mes, más una cuota de instalación de $97 USD por una sola vez. Aprende más.

Es bastante simple. Creemos firmemente que las compañías más pequeñas tienen el mayor uso del Internet para hacer negocios hoy en día. La única manera para que nuestra visión se vuelva realidad y hacer un mayor impacto es cuando estos pequeños negocios tengan acceso a un poderoso sistema que sea gratis y fácil de usar. Es por ello que creamos redtienda. Nosotros queremos que esté disponible para quienquiera que desee abrir su propia tienda online.

No, por supuesto que no. Puedes actualizarte a REDTIENDA GOLD si lo deseas o simplemente continuar con REDTIENDA LIGHT gratis por el tiempo que quieras. No hay obligaciones.

No, nosotros no cobramos nada por transacción.

No realmente ya que redtienda es gratis. No hay garantía si tú eventualmente adquieres REDTIENDA GOLD en algún momento ya que para entonces ya habrás experimentado redtienda por algún tiempo y entonces habrás visto cuán poderoso es.

redtienda sirve para pequeños y medianos negocios que venden productos tangibles. Generalmente nosotros recomendamos que incluyas por lo menos 5 productos, hasta miles, que desees vender en línea. Realmente no importa si los vendes a consumidores u otros negocios, nacionalmente o internacionalmente, o qué tipo de productos ofrezcas. La mejor manera de ver si redtienda funciona para ti es ingresando a nuestra demostración en línea e imaginar a tus productos en esta simple tienda de demostración.

No, tu no necesitas una compañía registrada para usar redtienda, pero siempre es mejor y se ve más profesional.

Prácticamente ninguno, pero no aceptamos productos que son ilegales, peligrosos, o inadecuados en alguna manera. Tampoco recomendamos redtienda para la venta de productos de multi-nivel (MLM). Para usar redtienda, tu deberías vender varios productos tangibles que puedan ser mostrados en un formato de catálogo. Mira la parte de "Qué tipo de productos vendes?" en la página de Comienza si no estás seguro.

redtienda es mejor usarla para vender productos tangibles. También podrías vender servicios u otros productos intangibles (tales como eBooks, manuales, y videos) si es que puedes mostrarlos en un formato de catálogo. Pero por favor nota, no existe una función en redtienda para entrega digital y automática de los productos. En otras palabras, tú tienes que enviarlos manualmente por email (con un link para descargarlo o el producto mismo) a tus clientes.

Nosotros NO te lo recomendamos. redtienda es usada mejor por compañías existentes que ya operan un negocio que quieren ponerlo en línea. Primero obtén los productos para vender y una compañía, luego redtienda.

Lo mismo es verdad para productos afiliados. Si tú vendes productos de otros por medio de un link especial de afiliado, entonces tienes un mejor uso para un sitio normal Web estático. Solamente tienes uso para una tienda online (y redtienda) si tú vendes los productos, recibes los pedidos, recibes pagos, y entregas los productos.

Absolutamente, por favor trata nuestra demostración en línea para mirar cómo funciona redtienda. Por favor haz todas las pruebas en la demostración en línea, antes de abrir tu propia tienda online.

Una vez que hayas llenado tu información en el formulario de Comenzar, recibirás acceso a redtienda y a tu nueva tienda inmediatamente.

Primero recibirás un email de confirmación que contiene toda la información necesaria. Entonces puedes empezar a trabajar con tu tienda online. La mejor manera es comenzar con el Creador de Tienda de 10 Pasos.

El email de confirmación tiene un código único. No puede ser creado nuevamente. Por favor revisa tu folder de Spam o de email No Deseado para ver si el email de confirmación esta allí. Si no, por favor espera 48 horas (el tiempo que el registro es guardado) y entonces trata de abrir una tienda online nuevamente. Asegúrate que tu dirección de email esté correctamente escrita para que ese no sea el problema.

Seguro, tú puedes tener un link de tu tienda online (hecha por redtienda) en tu sitio Web existente. Esta es una excelente manera de llevar tu información estática normal al nivel de eCommerce.

Desafortunadamente no, por razones de seguridad, ya que tu tienda online necesita estar alojada en el mismo servidor donde el software de eCommerce de redtienda está localizado.

Pruébalos y compáralos con redtienda y entenderás por qué redtienda es #1.

Por supuesto, redtienda es fácil de usar, como lo descubrirás tú mismo cuando estés probando nuestra demostración en línea. No requiere ninguna experiencia previa o habilidades en programación. La pesada programación está ya hecha para que tú puedas enfocarte únicamente en lo que está relacionado con tu negocio.

No, redtienda no será simple para ti. Será lo contrario. Si tienes conocimientos sobre computadoras e Internet, redtienda será más entretenido. Puedes implementar muchas funciones avanzadas. redtienda es muy similar a Microsoft Word en ese sentido. Es muy fácil el iniciarse para el principiante, pero hay mucho más por implementar para el usuario más avanzado.

Todo lo que necesitas es una computadora ordinaria, conexión al Internet, y un navegador Web (similar al que estás usando para ahora para leer esta página) para trabajar con redtienda. No hay molestas descargas o instalaciones complicadas, tú simplemente puedes trabajar desde cualquier computadora en el mundo con acceso a Internet.

Tú puedes tener máximo 10 productos como usuario de REDTIENDA LIGHT. Si te actualizas a REDTIENDA GOLD puedes incluir tantos productos como quieras.

Los Productos son el corazón de tu tienda. Cada Producto tiene un Nombre, Descripción, Imagen, Precio, etc. Cada Producto debería tener su información asociada.

Las Categorías listan los Productos. Cada Producto puede estar conectado a una o varias Categorías. Las páginas de Categorías en sí no deberían tener mucha información (no información individual del Producto), deberían sólo listar los Productos de una manera organizada. La Página Principal es también una Categoría, ya que puedes listar algunos de los Productos Presentados allí.

Entonces tus visitantes navegarán las Categorías para encontrar tus Productos, luego añaden los Productos que ellos quieren comprar en el carro de compras (que calcula el precio total), luego hacen Finalizar Compra.

Aquí tú puedes ver un ejemplo de un Producto (Red Robin) y una Categoría (Mujeres).

No. Había una función para inventario en la versión antigua de redtienda pero nadie la usaba y no funcionaba bien. Es mejor si manejas esto internamente en tu computadora o intranet. Existe ahora una función para cada Producto que muestra el tiempo de entrega para ese Producto (se llama "Especificar Tiempo de Envío" en la página Editar Producto). Así que allí tú puedes mostrar si puedes enviar un producto inmediatamente, en un par de días, o semanas. Entonces, si tú por ejemplo no tienes un producto en stock, puedes cambiar el tiempo de entrega entonces aparece correcto en la tienda. Y adicionalmente, tú no necesitas actualizar el estatus todos los días para muchos productos, lo que te ahorra tiempo, especialmente si vendes productos en alguna otra parte (fuera de tu tienda online).

Tú configuras los métodos de pago que quieras aceptar en el administrador de tienda de redtienda. Deberías también escribir algo acerca de esto en tu tienda online (preferiblemente en una página llamada "Cómo Comprar") para que tus clientes sepan cómo hacer negocios contigo.

Video: Qué métodos de pago aceptar en tu tienda

Como usuario de REDTIENDA GOLD tú puedes aceptar tarjetas de crédito y/o pagos en línea con 2CheckOut, PayPal, o DineroMail. Haz un click aquí para conocer más.

Los pedidos como todo lo demás, ingresan mediante en el administrador de tienda de redtienda. Puedes revisar todos los pedidos por fecha, cliente, etc. con toda la información. También los pedidos son enviados a ti vía email.

Depende de la localización de tu negocio, del tipo de productos que vendas y a quiénes vendas. Normalmente, si exportas tus productos a otros países, no se puede aplicar impuestos. Pero, para asegurarte, por favor consulta a las agencias locales de gobierno, cámaras de comercio, oficinas de comercio y/u otras organizaciones. El impuesto a las ventas está configurado en el administrador de tienda de redtienda.

Como los impuestos, depende de donde es tu negocio, el tipo de productos que vendas, y a quiénes. Necesitas chequear los medios disponibles que tengas en tu lugar de negocio. El envío está configurado en el administrador de tienda de redtienda.

Seguro, preferible si empiezas con un idioma y cuando estés satisfecho puedes comenzar implementando otros idiomas. Bien puedes abrir una nueva tienda online en el nuevo idioma (usando dos tiendas) o actualizarte a REDTIENDA GOLD para que puedas modificar las plantillas para usar dos idiomas (usando sólo una tienda).

También, puedes añadir el Traductor de Google a tu tienda.

No. Tú solo puedes tener un tipo de moneda con redtienda. Sin embargo, puedes incluir un link a un convertidor de moneda, por ejemplo Oanda.

Primero obtén redtienda y comienza a crear tu tienda online. La creación consiste de 2 pasos. Comienzas configurando tu diseño y luego insertas la información de los productos, categorías, y otras páginas. Antes de que lances tu tienda deberías revisar todo.

Cuánto tiempo tomará crear una tienda online? Depende de su tamaño, cuán organizado está tu material, y el tiempo que uses. Algunas tiendas toman un día para crearse mientras otras toman algunas semanas o meses. Como un ejemplo, nosotros mismos diseñamos la tienda demostración, y dado que teníamos listas todas las imágenes y el contenido del texto en un documento de Word, nos tomó sólo una noche para crear la tienda completa y luego un par de días para probar, tratar diferentes soluciones acomodando el contenido hasta que estuvimos contentos.

Si, esta es una de las principales ventajas de redtienda. Puedes escoger de más de 85 plantillas y miles de colores para crear un diseño corporativo totalmente nuevo. Incluso puedes personalizar las plantillas de cualquier manera que desees si te actualizas a REDTIENDA GOLD.

Puedes usar tu propio dominio (www.tuempresa.com) como usuario de REDTIENDA GOLD. La dirección de tu tienda estará en el formato nombredemiempresa.redtienda.net como usuario de REDTIENDA LIGHT.

Si tú ya has usado del Creador de Tienda de 10 Pasos para configurar la tienda, te recomendamos que continúes insertando un par de productos. Dirígete hacia el área de "Soporte" en el menú y lee la guía rápida "3 Pasos Fáciles para Crear Tu Tienda En Línea" y todo el otro material.

Puedes recibir ayuda de un diseñador para crear tu tienda online. Esto es especialmente bueno si te actualizas a REDTIENDA GOLD ya que entonces puedes modificar las plantillas. Puedes encontrar un diseñador Web que sea adecuado para tus requerimientos en nuestro Directorio de Diseñadores Web.

Sí, tú usas el administrador de tienda de redtienda para actualizar el contenido, cambiar precios, añadir nuevos productos, hacer promociones, revisar pedidos, y mucho más.

No realmente, redtienda es sólo para crear y administrar la tienda online misma. Sin embargo, indirectamente recibirás ayuda de muchos consejos de marketing en línea en el administrador de tienda de redtienda. Te recomendamos mucho que obtengas el curso #1 de eCommerce gratis.

También, incluye tus productos en portales de compras tales como redcompras.com y Buscapé.

Necesitas promocionar tu tienda online! Además obtener tráfico y hacerte famoso por tu originalidad. Recuerda que el crear una tienda en el Internet es como construir un centro comercial en la selva. No importa lo hermoso y funcional que sea...si nadie lo conoce, nadie lo usará. Te recomendamos enfáticamente que ingreses a la página de "Promociona Tu Tienda Online" en el área de "Administración" para aprender más acerca de cómo comenzar a promocionar tu tienda online y conseguir negocios.

Solamente que tienes que estar activo con tu tienda online. Tú deberías ingresar al administrador de tienda de redtienda todos los días o semanas, pero debería ser por lo menos una vez cada 30 días. Si no estás activo, automáticamente tu tienda se volverá inactiva. Así que por favor se un comerciante activo, porque solamente entonces tendrás éxito vendiendo tus productos en Internet.

Tú puedes ingresar en https://admin.redtienda.net o desde la Página principal de este sitio Web.

Por favor nota: Existe un "Mi Cuenta" en tu tienda online. Eso sirve para que tus clientes vean el estado de su pedido, cambiar su información, etc. Tú no puedes ingresar a redtienda desde allí.

Usa PHP en un servidor MySQL.

Hay varios niveles de seguridad, tanto para ti como usuario como para tus clientes. Cada nivel de seguridad puede ser accedido únicamente con el Nombre de Usuario y Contraseña correctos.

Sí, puedes incluir publicidad y códigos HTML de otros (por ejemplo Google Adsense) en tu tienda online. Pero considera si vale la pena... Recuerda, es una tienda online y tú quieres que tus visitantes te compren a ti, no enviarlos hacia otro sitio Web (tal vez hasta tu competencia!). Nosotros recomendamos usar publicidad únicamente en sitios Web informativos normales, no tiendas online como la que tendrás con redtienda.

Hemos incluido muchos recursos en línea en el administrador de tienda de redtienda. Allí encontrarás respuestas en el manual de redtienda y las otras guías en línea. Recibirás soporte técnico ilimitado de nuestros experto de redtienda si te actualizas a REDTIENDA GOLD.

Sí por supuesto, sólo avísanos y nosotros la cerraremos por ti.

Sí, por supuesto. Si tienes varios negocios, es generalmente mejor tener una tienda por negocio. Sólo asegúrate de que la nueva tienda online esté registrada a otro email, ya que cada tienda es única y registrada a una dirección de email única.

Tenemos toda nuestra información de contacto disponible en nuestra página de Contacto.

Sí! Por favor revisa el programa de asociados de redtienda donde puedes ganar buenas comisiones por referirnos nuevos negocios.